Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области
«Самарская городская поликлиника № 10 Советского района»
О нас
Структура
ВАЖНО!
Отделение внебюджетных медицинских услуг и медицинских осмотров
Вакансии
Контакты
Вопрос-ответ
Информация для пациентов
Анкета по оценке работы регистратуры
Доступная среда
СОУТ
Независимая оценка качества оказания медицинской помощи
Диспансеризация
Самозанятые
Вакцинация
Анкета по оценке работы регистратуры
Распределение потока пациентов
*
-
1
2
3
4
5
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки:
*
-
1
2
3
4
5
Равномерное распределение нагрузки на регитстраторов
*
-
1
2
3
4
5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями:
*
-
1
2
3
4
5
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
*
-
1
2
3
4
5
Организация и осуществление регистарации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
*
-
1
2
3
4
5
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности / внесения предложений
*
-
1
2
3
4
5
Наличие обратной связи
*
-
1
2
3
4
5
Шаг 1 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения ( в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача надом и т.д.)
*
-
1
2
3
4
5
Организация рабочего места
*
-
1
2
3
4
5
Чистота в регистратуре
*
-
1
2
3
4
5
Наличие мест для отдыха
*
-
1
2
3
4
5
Обеспечение местами, оборудования для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
*
-
1
2
3
4
5
Особые решения по созданию в регистаратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
*
-
1
2
3
4
5
Отсутствие неприятных запахов
*
-
1
2
3
4
5
Общая атмосфера в регистратуре
*
-
1
2
3
4
5
Шаг 2 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Компетентность
*
-
1
2
3
4
5
Вежливость
*
-
1
2
3
4
5
Коммуникативные навыки ( в том числе с людьми с ограниченными возможностями/ грамотная речь
*
-
1
2
3
4
5
Внешний вид (опрятность/акуратность
*
-
1
2
3
4
5
Отзывчивость/внимательность регистратора
*
-
1
2
3
4
5
Шаг 3 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Скорость оказания консультаций регистраторами лично/ по телефону
*
-
1
2
3
4
5
Скорость оформления документов (справок, направлений, и т.д)
*
-
1
2
3
4
5
Учет рационального использования времени пациента
*
-
1
2
3
4
5
Шаг 4 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Удовлетворенность работой регистратуры
*
-
1
2
3
4
5
Был ли решен ваш вопрос
*
-
1
2
3
4
5
Шаг 5 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Ваши предложения
Шаг 6 из 6
*
- поля обязательные для заполнения
Анкета сохранена
Спасибо за предоставленные ответы
mediaidea.ru
