Вопрос-ответ

Уважаемые посетители сайта! Перед тем, как задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться со списком вопросов и ответов, ведь велика вероятность того, что на Ваш вопрос уже был дан ответ.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" предусмотрен срок размещения ответов на вопросы на сайте в течение 30 дней. 

Сообщения, содержащие угрозы, оскорбления или ненормативную лексику, рассматриваться и публиковаться не будут.

С целью оперативного и всестороннего рассмотрения Вашего запроса, убедительно просим  Вас при обращении на сайт поликлиники указывать свои данные (ФИО, номер контактного телефона), а также номер поликлинического отделения, по работе которого возникают нарекания. Сведения, содержащие персональные данные не будут размещены в общем доступе.

Спасибо за понимание! 



Ваше имя:*
Ваш e-mail:*
указанный Вами e-mail, не будет опубликован на сайте
Ваше вопрос:*
Теги:
пишите теги через запятую (начните вводить и вам будут предложены варианты)
Код с картинки:*
 
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в рамках федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.


* - поля, обязательные для заполнения.
  • #2877 Мария 27 июля 2018, 10:55
    Добрый день! Я хочу попасть в вашей мсч к ЛОРу (первичный приём и последующее промывание лакун).
    Для этого можно придти в полисом и приём день в день, либо записываться заранее(по полис)? Закрепление на мсч5
    Ответ:
    Добрый день, Мария! Услуга "промывание лакун небных миндалин" в настоящий момент не доступна по техническим причинам.
  • #2876 Клавдия Викторовна Абрамцева 26 июля 2018, 21:44
    Здравствуйте. Подскажите можно прервать курс уколов Аллокина-альфа на неделю, а потом продолжить?
    Ответ:
    Добрый день, Клавдия Викторовна Абрамцева! Вам нужно обратиться за разъяснениями к лечащему врачу, который назначил данное лечение.
  • #2875 Екатерина 26 июля 2018, 15:00
    Добрый день! Касательно обращения #2869 разъяснения врачом получены, на приём для постановки на учёт записана. Претензий к врачу не имела и не имею.
  • #2874 Валентина 26 июля 2018, 05:33
    Хотелось бы оставить отзыв о посещении Отделения врачей общей практики №5 по адресу ул. Советской Армии, 115. А именно нового терапевта на участке 505 Быковой Л. А. Я обратилась с плохим самочувствием к данному специалисту... При тошноте, головокружении, сильной головной болью меня отправили к гинекологу видите ли это не по части терапии. Температуры за меньше чем минуту нет, живот нормальный, давление нормальное, дыхание нормальное. А то, что я второй день мучаюсь и мне не помогают таблетки так это не показатель. Жалобы пациента это не показатель! Отправили к гинекологу, вот они вам больничный и откроют. Гинеколог отправил обратно к терапевту, т.к. никаких больничных, справок они не выписывают. А терапевт на мою повторную просьбу открыть больничный хотя бы на пару дней чтобы элементарно придти в себя, все ссылался что это от усталости, да все не по его части да идите вы сдавайте анализы. А то что вы на работу не пошли это ваше дело, а то что хуже вам стать может так скорою вызывайте, а то что гоняли 5 часов вместо того, чтобы просто дать возможность отлежаться при жаре так это тоже не её проблемы! А то что отзыв хочется оставить да пожалуйста оставляйте. Я не поняла политики вашего нового врача! То есть мне нужно придти при смерти, чтобы мне помогли, чтобы меня услышали. То, что у нас медицина никчемная это всем уже давно известно. То, что врачи плевать хотели, что на стариков, что на молодёжь, что на детей каждый день об этом говорят, а такие сотрудники только это лишний раз доказывают. Ещё до прихода в поликдинику я не услышала ни единого положительного слова в адрес нового участкового и вот сегодня испытала на себе всю её соучастность, желание помочь и полное безразличие к простой человеческой просьбе и обязанности меня как пациента перед работодателем. Первый раз за полтора года я была вынуждена ВЫНУЖДЕНА пойти на прием потому мне плохо и получить ответ пейте найз. Я бы хотела увидеть список тех жалоб, с которыми данный специалист не откажет мне в следующий раз при открытии больничного! Я так понимаю, если только будут сопли течь ручьем, температура под 40 ну и давление под 180.Или сразу когда уже двусторонняя пневмония или инфаркт миокарда. Ну то есть когда уже кричитно максимально плохо! Хотя врятли!!! Думаю откажет! Уверена. А вот это вот берегите свое здоровье, не доводите себя, своевременно обращайтесь к врачу это все для кого.????? К сожалению, на данном участке был всего один врач, замечательный специалист, внимательный человек - это Волкова Екатерина Михайловна. Она искала причину, находила её и предлагала действенные решения и люди поправлялись. Знаете я никогда не писала ни одной жалобы, хотя были случаи которые уносили жизнь моих близких, моя жизнь была на грани из-за халатности, безнаказанности и безразличия врачей и я пишу это потому что мне придётся ходить к такому врачу и я уже точно знаю, что помощи ждать не стоит. Спасибо за внимание!
    Ответ:
    Добрый день, Валентина! Вопрос об освобождении гражданина от учебы или работы с выдачей ему справки или листка нетрудоспособности решает врач после осмотра пациента, при наличии у него критериев нетрудоспособности (заболевания или травмы). Для детального разбора данного случая необходимо представление персональных данных, по которым можно будет поднять медицинскую документацию и провести внутренний контроль качества медицинской помощи. Просьба обратиться к зам. главного врача по контролю качества медицинской помощи Бастыкиной Ольге Ивановне, ул. Победы, 87, ка. №17, телефон 927-64-00.
  • #2873 Юрий 25 июля 2018, 16:39
    Пришла жена на рентген, опоздала на пол часа, согласен не красиво. Мед сестра покрыла её благим матом но рентген сделала, это нормальное отношение к пациентам?
    Ответ:
    Уважаемая Юрий! С медицинским персоналом рентгенологического отделения проведена превентивная беседа о необходимости соблюдение правил этики при общении с пациентами. Заместитель главного врача по качеству оказания медицинской помощи Бастыкина Ольга Ивановна, тел. 927-64-00.
  • #2872 Евгений Александрович 25 июля 2018, 15:01
    Прошу Вас поощрить мед сестру детского поликлинического отделения № 1 ул. Средне Садовая из кабинета 13 (участок 5) Татьяну Геннадьевную
    Очень хороший и отзывчивый человек и специалист. В отсутствии врача на участке оперативно помогла оформить направления на анализы и госпитализацию ребенку и подробно объяснила, что и где сдавать.
    Очень хорошо знает своих пациентов.
    Побольше таких специалистов.
    Ответ:
    Добрый день, Евгений Александрович! Администрация ГБУЗ СО СГП №10 благодарит Вас за обращение, которое будет зачитано сотрудникам ГБУЗ СО СГП№10 ДПО№1 на еженедельном оперативном совещании. Заместитель главного врача по ОМР Ларионова Е.В.
  • #2871 Юрий 24 июля 2018, 20:51
    Здравствуйте. Не могу электронно через Регталон записаться к своему терапевту Усковой на 06.08.2018, да и на другие даты 7,8,9 августа тоже не получается! Талонов нет или техническая ошибка на сайте Регталон?
    Ответ:
    Добрый день, Юрий! Врач общей практики Ускова Л. В. в отпуске с 16.07.2018 по 05.08.2018. Пациентов принимает ВОП Быкова Л. А. Записаться на прием можно по телефону регистратуры 229-06-84 или при личном обращении в поликлинику. Расписание на Ускову Л.В. будет открыто с 03.08.2018г. С уважением, зав.ОВОП №5 Паткина И.Д.
  • #2870 Елена 24 июля 2018, 20:05
    Действительно ли в поликлинике не знают куда давать направления на холтер и ЭХО? 12.07 папу забрали на скорой с приступом аритмии, в госпитализации было отказано, т.к. на момент приезда в больницу приступ был снят, врачом кардиологом были даны рекомендации сделать ЭХО и холтер. 13.07.2018 обратились к участковому терапевту в отделение врачей общей практики 4, до настоящего момента заведующая данным отделением, т.к. терапевт уходя в отпуск, перенаправила нас к ней, ни талоны, ни направления на данные обследования не выдаёт( мотивируя, что не знает куда).К кардиологу по месту жительства талон так же не выдан.
    Ответ:
    Добрый день Елена! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к
    заведующей отделением ОВОП №4 по адресу: ул. Антонова- Овсеенко, 87 кабинет№9 с
    8.00-17.00 ежедневно.

  • #2869 Екатерина 23 июля 2018, 14:37
    Крик души, честное слово! На 17.07.18 в 15.15 часов была записана на приём для постановки на учёт по беременности самим врачом Шерьяздановой М.А. По приходу в ЖК в этот день к этому времени оказалось что врач на больничном. В регистратуре сказали что не знают когда врач выйдет с больничного и на приём теперь можно попасть только по дополнительным талонам. С раздачей дополнительных талонов я уже тоже была знакома. Огромная толпа женщин мне кажется занимают очередь ещё с утра и получить заветный талон это тоже огромное везение. 23.07.18 утром я позвонила в регистратуру уточнить вышел ли врач с больничного на что получила ответ что они не знают, врач должен работать во вторую смену и к этому времени будет ясно выйдет ли она на работу. После этого мне было уже всё равно к кому идти вставать на учёт лишь бы попасть вообще. Дополнительный талон в этот день уже естественно мне не достался ни к какому врачу, как и многим женщинам за мной в очереди. Это был мой 4-ый поход в эту ЖК с попыткой встать на учёт, из которых я попала на приём только 1 раз! Уже на скрининг нужно записываться, а меня на приём никак не запишут!!! В регистратуре на вопрос как же мне всё-таки попасть к какому-нибудь врачу на приём мне ответили приходите завтра, МОЖЕТ завтра ваш врач выйдет и если она вспомнит что записывала вас, то перезапишет сама. Конечно, беременной женщине с маленьким ребёнком делать совсем нечего, только развлекаться хождениями каждый день в ЖК в ожидании что мой врач МОЖЕТ быть сегодня выйдет с больничного и запишет меня на какой-то другой день. Мне лично плакать уже хотелось там перед окошком, после стольких раз хождений. Ну сколько уже можно то, честное слово. Вот у меня возникает несколько вопросов!
    1. Почему об отсутствии врача узнаёшь только по приходу на приём? Если не всех, то беременных хотя бы можно предупреждать.
    2. Почему автоматически не перезаписывают на другие даты? Чтобы взять дополнительный талон нужно за 2-3 часа до раздачи приходить занимать очередь и может быть тебе повезёт и ты его получишь. Электронная запись на 3 недели вперёд.
    3. Почему сотрудники не знают когда у них врач выходит с больничного? Даже в день, когда врач должен принимать, советуют приходить и смотреть по факту выйдет ли.
    2 года назад вставала на учёт к Тонян М.Э. и никаких проблем вообще не возникало, всё быстро и спокойно. А сейчас беспредел какой-то и сплошные нервы.
    Ответ:
    # 2875 / Екатерина / skorikova_e88@mail.ru / 26.07.2018, 15:00
    Добрый день! Касательно обращения #2869 разъяснения врачом получены, на приём для постановки на учёт записана. Претензий к врачу не имела и не имею.
  • #2868 Екатерина 22 июля 2018, 09:47
    Добрый день!
    Разъясните и предъявите пожалуйста должностной документ, на основание которого 22.07.18 при посещении процедурного кабинета, по адресу проспект карла маркса 248, сотрудник процедурного кабинета Жесткова Татьяна Евгеньевна, после того как ее оторвали от просмотра сериала в регистратуре, потребовала предъявить паспорт, для проведения процедур? Перед кабинетом нет ни одного объявления об этом. Это 4я процедура и ранее всегда просили только направление. На каком основании паспорт? Для того чтобы записаться на прием нужен только полюс. Почему я должна приносить сотруднику процедурного кабинета паспорт? Пожалуста разъясните, иначе я буду вынуждена написать жалобу о превышении сотрудником Жетковой своих должностных обязанностей.
    Ответ:
    Добрый день, Екатерина! Согласно приказа ГБУЗ СО СГП№10 28.12.2017г. №136-3 о Регламенте работы амбулаторно - поликлинического учреждения
    При посещении пациенты по требованию сотрудников ГБУЗ СО СГП№10 обязаны предъявить подлинники следующих документов:
    1. паспорт гражданина РФ;
    2. Полис обязательного медицинского страхования;
    3. Документ, подтверждающий статус законного представителя.
    4. Свидетельство о рождении ребенка.
    5. Документ, удостоверяющий место проживания.
    Исходя из вышеизложенного сотрудником Жестковой Т. Е. не были превышены должностные обязанности.
  • #2867 Елена 20 июля 2018, 08:03
    Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,почему невозможно записаться на прием к узким специалистам через интернет?Для чего разработали и ввели в действие "Электронную регистратуру",если ею невозможно воспользоваться???В других поликлиниках города можно спокойно записаться на прием к любому!!! специалисту без посещения терапевта.Только в поликлинике № 10 всё через прием терапевт,к которому тоже не всегда есть возможность попасть на прием.
    Хотелось бы получить вразумительный ответ на мой вопрос,поэтому Большая просьба,не давать формальную отписку,что Плановые консультации узких специалистов осуществляются по направлению врача терапевта участкового или врача общей практики. Основание: ФЗ от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на 2017г. (утвержден Постановлением Правительства Самарской области от 27.12.2016г. №827), Регламент формирования потоков посетителей поликлиники на амбулаторный приём и порядка работы регистратур, утвержденный приказом главного врача, и др.
    Ответ:
    Добрый день, Елена! Работа поликлиники осуществляется в соответствии с Регламентом , где определён Порядок формирования пациентов на плановый и экстренный приём к специалистам. Консультации узких специалистов осуществляются по направлению от врача общей практики, который назначает лечение самостоятельно, или определяет необходимость в консультации и её срочность. Пациенты, состоящие на диспансерном учете у специалистов, беспрепятственно получают консультативную помощь в диспансерные дни без талонов.Экстренные консультации проводятся в день обращения или на следующий день без талонов по направлению врача. С уважением, заместитель главного врача по контролю качества медицинской помощи Бастыкина О.И.
  • #2866 Александр Анатоfi°8ї% с Е. 19 июля 2018, 15:05
    Здравствуйте! Объясните, почему я не могу через (регталон)взять талон к свободному терапевту,а не того участка где закреплён.Хотя, свободные талоны у другого терапевта есть. Мне все равно кто врач.именно нужен терапевт.
    Ответ:
    День, Александр Анатоfi°8ї% с Е.! При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача (ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"). Порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи утвержден Приказом МЗ СР России от 26.04.2012 N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи". В силу п. 4 Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением. При подаче заявления гражданин предъявляет оригиналы или их надлежащее заверенные копии необходимого комплекта документов. Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 24 ноября 2010 года № 326 ФЗ не отменил также статью 37.1 Основ законодательства РФ «Об охране здоровья граждан» и Приказ министерства здравоохранения и социального развития РФ от 04.08.2006 года №584 «О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу». В этих документах закреплен территориальный принцип обслуживания населения лечебными учреждениями и определена численность прикрепленного населения на врачебных участках. Исходя из вышеизложенного поясняем, что запись через ресурс "Регталон" возможен только к врачу терапевту, к которому Вы закреплены территориально. При возникновении экстренных ситуаций Вы можете, обратившись в регистратуру, быть направлены к дежурному врачу терапевту в этот день, либо к любому другому свободному врачу терапевту (врачу общей практики).
  • #2865 ольга 17 июля 2018, 11:44
    я задавала вопрос 2858 на счет записи к врачам через терапевта. Получила ответ неубедительный. Вы пишите что за ПЛАНОВУЮ консультацию к узкому специалисту можно получить только через терапевта. Но если ухо заложено пробкой и НЕ СЛЫШИТ СОВСЕМ это не относится к плановой консультации- тут надо предпринимать аварийные действия- а приходится терять на терапевта неделю. БЮРОКРАТИЯ.
    Ответ:
    Добрый день, Ольга! Работа поликлиники осуществляется в соответствии с Регламентом , где определён Порядок формирования пациентов на плановый и экстренный приём к специалистам. Консультации узких специалистов осуществляются по направлению от врача общей практики, который назначает лечение самостоятельно, или определяет необходимость в консультации и её срочность. Пациенты, состоящие на диспансерном учете у специалистов, беспрепятственно получают консультативную помощь в диспансерные дни без талонов.Экстренные консультации проводятся в день обращения или на следующий день без талонов по направлению врача.
    Обращаем Ваше внимание, что наличие серной пробки (наличие её должно быть установлено врачом, в т.ч. врачом общей практики) экстренным показанием для консультации отоларинголога не является. С уважением, заместитель главного врача по контролю качества медицинской помощи Бастыкина О.И.
  • #2864 Юрий 17 июля 2018, 10:00
    Здравствуйте. Не могу электронно записаться к врачу Усковой. В чем причина и кто вместо нее тогда принимает и можно ли к заменяющему специалисту записаться электронно?
    Ответ:

    Добрый день, Юрий! Врач общей практики Ускова Л. В. в отпуске с
    16.07.2018 по 05.08.2018. Пациентов принимает ВОП Быкова Л. А. Записаться на прием можно по телефону регистратуры 229-06-84 или при личном обращении в поликлинику. С уважением, зав.ОВОП №5 Паткина И. Д.
  • #2863 Скупченко Вера Федоровна 16 июля 2018, 12:17
    Добрый день! 16.07.2018 обращалась в регистратуру детской поликлиники №2 по адресу ул. С. Армии 133. В 8:00 позвонила вызвать врача на дом. У моего ребенка, Скупченко Федор Сергеевич 2017 г.р., После сделанной прививки (13.07.2018) поднималась температура до 38.7. Вечером 15.07.2018 добавились высыпания на коже, ребенка рвало. В регистратуре при принятии вызова уточнили наличие домофона! Я сообщила, что домофона нет! На что мне ответили, что врач не приедет если нет домофона! Я уточнила, что спущусь и открою врачу дверь, попросила позвонить, указала телефон! На что мне опять (в очень грубой форме) ответили, что врач не приедет! И действительно прошло уже 6 часов! У ребенка поднимается температура, а врача все нет! Теперь вопрос!!!! В какие нормативных документах прописано, что оказание мед помощи несовершеннолетнему ребенку!!!!!! оказывается только при наличии домофона? Извините! Я что под южный мост вызвала врача. Жалобу продублирую, в более подробных моментах на Гридасова.
    Ответ:
    Добрый день Вера Федоровна!
    Педиатр сегодня обязательно посетит Вашего ребенка на дому, позвонит по указанному телефону. С работниками регистратуры будет проведена беседа по этике и деонтологии общения с пациентами.
    С уважением, заместитель главного врача по детству Бударина И.Ю., р.т.224-14-33, 995-53-73
Страницы:    «« «  1  2  3  4  5  6  7  8  9  ... » »»          Всего страниц: 177