Приложение №6

к приказу ГБУЗ СО «СГП № 10 Советского района»

от 16.06.2015г.  № 69§3

УТВЕРЖДАЮ:

Главный врач ГБУЗ СО «СГП № 10 Советского района»

 

________________С.В.УСЕНКО

 

 

  ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области 
«Самарская городская поликлиника  № 10 Советского района
»

1. Общие положения

1.1.            Правила внутреннего распорядка Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области  «Самарская городская поликлиника  №10 Советского района» (далее – Поликлиника, ГБУЗ СО «СГП №10 Советского района») для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Поликлиникой и распространяются на структурные подразделения ГБУЗ СО «СГП  №10 Советского района».

1.2.            Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ  от 07.12.1998 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,  Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Уставом медицинской организации, Программой Государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи,  иными нормативно-правовыми актами.

1.3.  Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4.  Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

- порядок обращения пациента в Поликлинику;

- права и обязанности пациента;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

- график работы поликлиники и ее должностных лиц;

- информацию о платных медицинских услугах.

1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде на первом этаже здания поликлиники в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте Поликлиники.

1.6. Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается пациентом путем проставления подписи в медицинской карте  пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях.

2. Порядок обращения пациентов в Поликлинику

2.1. ГБУЗ СО «СГП №10 Советского района» является медицинской организацией, осуществляющей медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, полученной в установленном законом порядке.

2.2. Первичная доврачебная и первичная врачебная медико-санитарная помощь организуются по территориально-участковому принципу в соответствии с Приказом  Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н (ред. от 23.06.2015) "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению".

2.3. Территориально-участковый принцип организации оказания первичной медико-санитарной помощи заключается в формировании групп обслуживаемого контингента по признаку проживания (пребывания) на определенной территории или по признаку работы (обучения) в определенных организациях и (или) их подразделениях.

Распределение населения по участкам осуществляется руководителями медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в зависимости от конкретных условий оказания первичной медико-санитарной помощи населению в целях максимального обеспечения ее доступности и соблюдения иных прав граждан.

2.4. В целях обеспечения права граждан на выбор врача и медицинской организации допускается прикрепление граждан, проживающих либо работающих вне зоны обслуживания медицинской организации, к врачам-терапевтам участковым, врачам общей практики (семейным врачам) для медицинского наблюдения и лечения с учетом рекомендуемой численности прикрепленных граждан, установленной пунктом 18 Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи.

2.5. Медицинская помощь пациентам оказывается в соответствии с графиком работы поликлиники (раздел 8 настоящих Правил).

2.6. Для получения плановой медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Поликлиники для получения талона на прием к врачу или записаться по телефону регистратуры. Запись на прием к врачу также осуществляется на сайте поликлиники «www.mmugp10.ru» или на портале государственных услуг.

2.7. Информацию о номере участка и враче, закрепленного за данным адресом, можно получить в регистратуре, а также на сайте Поликлиники.

2.8. При записи на прием по телефону пациент должен указать свою фамилию (имя, отчество), дату рождения, домашний адрес.

2.9. При обращении в Поликлинику пациент должен иметь паспорт и предъявить полис обязательного медицинского страхования.

2.10. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать врача на дом по телефону. Вызов врача на дом осуществляется  с 8.00 до 17.00. Вызовы, поступившие после 17-00, обслуживаются поликлинической бригадой неотложной помощи.

2.11. Амбулаторный прием в Поликлинике осуществляется в соответствии с электронным расписанием. Пациенту необходимо явиться на прием к врачу к времени, указанному в талоне.

2.12. Пациенты, обратившиеся в поликлинику в плановом порядке без предварительной записи, получившие дополнительные талоны, принимаются после пациентов с основными талонами.

2.13. При первичном обращении в регистратуре Поликлиники на каждого пациента заводится форма N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по месту регистрации на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), телефон контакта, иная информация в соответствии с Приказом Минздрава России от 15.12.2014 N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению".

2.14.  Пациенты, нуждающиеся в экстренной и неотложной помощи, принимаются вне очереди.

2.15. Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре.

2.16. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, самовольный вынос медицинской карты из Поликлиники без согласования с руководством Поликлиники запрещён. Медицинская карта, в случае необходимости ее перемещения по структурным подразделениям поликлиники, передается медицинскими работниками самостоятельно.

2.17. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Пациенты, состоящие на диспансерном учете у врача-специалиста, могут записаться на прием самостоятельно, путем получения талона в регистратуре.

2.18. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в  регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холлах поликлинических отделений, а также на официальном сайте Поликлиники.

2.19. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачом после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.

2.20. Экстренная медицинская помощь оказывается пациентам при острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, отравлениях, травмах.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, угрожающих жизни или здоровью гражданина, пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону «03», «112», «030» или в поликлиническую службу неотложной помощи по телефону: 89377992445 (с 8-00 до 20-00 в рабочие и выходные дни).

2.21. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется службой скорой медицинской помощи, либо бригадой неотложной помощи Поликлиники.

3. Права пациента

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

3.1.2. информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.1.3. выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения;

3.1.4. получение информации о порядке,  объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи;

3.1.5. получение медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на текущий период времени;

3.1.6. предоставление платных медицинских услуг в соответствии Порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг, действующими в ГБУЗ СО «СГП №10 Советского района»;

3.1.7. проведение профилактических мероприятий, направленных на предупреждение факторов риска развития заболеваний и на их раннее выявление;

3.1.8. оказание медицинских услуг  специалистами различных структурных подразделений Поликлиники в соответствии со стандартами и порядками, утвержденными Министерством здравоохранения РФ, с соблюдением соответствующих санитарно-гигиенических и противоэпидемических норм и правил;

3.1.9.   облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

3.1.10. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;

3.1.11. отказ от медицинского вмешательства, отказ от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;

3.1.13. обращение с жалобами и заявлениями по вопросам, касающимся деятельности Поликлиники и сотрудников, к главному врачу Поликлиники, вышестоящие органы, прокуратуру  или в суд;

3.1.14. сохранение персональных данных пациента, включая врачебную тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

3.1.15. получение в доступной для него форме полной информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.1.16. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему некачественной медицинской помощи;

4. Правила поведения пациента

При посещении Поликлиники Пациент обязан:

4.1.    проявлять в общении с медицинскими работниками и другими лицами, участвующими в оказании медицинской помощи уважение;

4.2.      принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

4.3.    находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Поликлинике;

4.4.      соблюдать режим работы Поликлиники;

4.5.            своевременно являться на прием к врачу и заблаговременно предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

4.6.            являться на прием к врачу, на медицинские процедуры  и диспансерные осмотры в установленное время;

4.7.            сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания, информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказания медицинской помощи;

4.8.            ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его, своевременно и неукоснительно выполняя все предписания лечащего врача. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

4.9.    оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

4.10.  соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов и правила поведения в общественных местах;

4.11.        бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Поликлиники;

4.12.  соблюдать требования пожарной безопасности. В целях соблюдения  норм противопожарной безопасности при посещении Поликлиники не использовать никаких средств передвижения, за исключением инвалидных колясок. Детские коляски, санки, велосипеды должны быть оставлены на первом этаже в холе поликлиники  в специально отведенном месте. При отсутствии специально отведенного места парковка колясок и прочих средств передвижения осуществляется  с таким расчетом, чтобы не создавать препятствия в  передвижении посетителей. Подростковые и взрослые велосипеды парковать на площадке перед центральным входом, оставляя проход в Поликлинику  свободным.  Пациенты на  инвалидных колясках передвигаются по зданию Поликлиники с сопровождающими лицами из числа родственников, либо, в случае необходимости, сотрудников Поликлиники.

4.13.   соблюдать санитарно-эпидемиологический режим в Поликлинике:  верхнюю одежду оставлять в гардеробе, при посещении эпидзначимых кабинетов (хирургическое отделение, женская консультация, прививочный кабинет, процедурный кабинет) использовать бахилы или сменную обувь;

4.14.   при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

4.15.   проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ

4.15.1 К категориям граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи, относятся:

 - граждане из числа лиц, указанных в статьях Федерального закона «О ветеранах»;

 - граждане, указанные в Законе Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

 - Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

 - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

 -реабилитированные лица;

 -лица, пострадавшие от политических репрессий;

 -лица, награжденные знаком «Почетный донор России»;

 - лица, нуждающиеся в экстренной и неотложной медицинской помощи;

 - медицинские работники;

- беременные женщины;

- иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.16.    на территории Поликлиники Пациенту запрещается:

- проносить в помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы;

- находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации;

- употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других помещениях;

- курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях учреждения;

- играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;

- громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;

- оставлять малолетних детей без присмотра;

- выносить из помещений учреждения документы, полученные для ознакомления;

- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

-размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации;

- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;

- выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей;

- находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде и грязной обуви;

- оставлять без присмотра личные вещи в помещениях Учреждения;

- пользоваться служебным телефоном;

- приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;

- являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении;

- посещать учреждение с домашними животными;

- производить подзарядку мобильных устройств от электрических сетей Учреждения;

- выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам медицинской организации, громко и вызывающе выражать явное недовольство услугами, обслуживанием;

- пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;

4.17 Лечащий врач вправе прекратить прием пациента в случае несоблюдения пациентом (его законным представителем) правил поведения в общественных местах, в частности, в случаях, если пациент допустил нецензурные обращения, угрозы, оскорбления в отношении медицинского персонала, а также иное поведение, которое, по мнению лечащего врача, препятствует продолжению приема.   

5. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Поликлиникой

5.1. Рассмотрение жалоб и обращений осуществляется в порядке, определенном Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

5.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Поликлиники согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники с обращением (жалобой, заявлением) в письменном виде. Разногласия по вопросу качества оказания медицинских услуг решаются врачебной комиссией Поликлиники.

5.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

5.5. В случаи, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, номер контактного телефона (при наличии), излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.8.   Письменное обращение, поступившее в администрацию Поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

5.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Поликлиники, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.

6. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

6.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

6.2.  В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

6.3.    В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

6.4.    Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

7. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации                                           пациенту или другим лицам.

7.1.  Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

7.2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность пациента, является установленной формы листок нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы (учебы). В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, военнослужащих,  сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы (работы) выдается справка установленной формы.

7.3. Полученные пациентом листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности должны быть зарегистрированы и заверены печатями установленного образца в кабинете выписки листов нетрудоспособности и справок Поликлиники.

7.4.  Пациент имеет право на полную информированность о состоянии своего здоровья (ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ). Он может лично знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.  Аудио (видео) запись врачебного приема является одним из способов получения информации пациентом. Осуществление  аудио (видео) записи в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.06 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»  может осуществляться пациентом только при согласии врача.

8. График работы поликлиники и ее должностных лиц

8.1. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

8.2. Режим работы Поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

8.3.  График и режим работы утверждаются главным врачом.

8.4.  Прием пациентов главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре, на информационном стенде рядом с регистратурой, а также в приемной главного врача (тел. 995-48-17).

8.5.  Режим работы поликлиники: понедельник – пятница - с 8-00 до 20-00, суббота-воскресенье с 8-00 до 16-00.

9. Информация о порядке и условиях оказания  платных медицинских услуг                                                    

9.1. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи,  в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006.

9.2. Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг определяются Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ГБУЗ СО «СГП №10 Советского района». Перечень и стоимость  платных медицинских услуг устанавливается  Прейскурантом, утвержденным главным врачом Поликлиники.

9.3. Платные медицинские услуги предоставляются по желанию пациента, которому предварительно в доступной форме была доведена информация  о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

9.4. Пациенты, получающие платные медицинские услуги, вправе требовать предоставления их в соответствующем объеме и качестве. При этом пациент имеет право на подробную информацию о наличии лицензии на данный вид услуг, а также о квалификации специалистов, оказывающих платные услуги.

9.5. При оказании пациенту платных услуг врачом в установленном порядке заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту выдаётся медицинское заключение установленной формы.

9.6.   Информация о предоставлении платных медицинских услуг находится в регистратуре, на официальном сайте, а также на информационных стендах Поликлиники.

9.7.  Отношения между Поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, неурегулированной настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

10. Ответственность за нарушение правил внутреннего распорядка

10.1.   Посетители и пациенты, нарушившие настоящие правила, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Пациент/посетитель Поликлиники несет материальную ответственность за порчу мебели, инвентаря и оборудования учреждения здравоохранения - в размере стоимости испорченной вещи.



 


 

Российская Федерация

Министерство здравоохранения

Самарской области

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

«САМАРСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №10

СОВЕТСКОГО РАЙОНА»

 

Приказ

 

от  02.03.2020                         № 39

 

«Об организации работы структурных подразделений поликлиники и формированию потоков пациентов на амбулаторный прием»

 

          В целях повышения доступности бесплатной медицинской помощи и качества оказания медицинских услуг населению, совершенствования формирования потоков пациентов на амбулаторный прием, во исполнение Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на 2020 год и плановый период 2021 и 2022 годов от 25.12.2019г. №993»

 

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Организовать работу структурных подразделений поликлиники с 15.04.2020г. по следующему графику:

В будние дни:

1.1. Отделения ВОП № 1, 2, 3, 4, 5 — 08.00 — 20.00,

1.2. Специализированное отделение — 08.00 — 19.00.

1.3. Педиатрические отделения — 08.00 —20.00

1.4.Отдаленный филиал ОВОП №4 (поселок Мясокомбинат) —

       08.00 — 15.40.

1.5. Клинико-диагностическая лаборатория — 07.30 — 16.30.

1.6. Диагностическое отделение — 08.00 — 19.00.

1.7. Женская консультация — 08.00 —20.00.

1.8. Аптеки №1 и №2 — 08.00 — 19.00.

В субботние дни:

1.9. Отделения ВОП — 08.00 — 16.00.

1.10. Специализированное отделение — 08.00 — 14.00.

1.11. Педиатрические отделения — 08.00 — 16.00.

1.12. Женская консультация — 08.00 — 14.00.

В воскресные и праздничные дни:

1.13. Отделения ВОП — 08.00 — 16.00.

1.14. Педиатрические отделения — 08.00 — 16.00.

2. Утвердить Регламент формирования потоков пациентов на амбулаторный прием к врачам участковой службы ОВОП, к врачам специалистам специализированного отделения (приложение №1), Регламент работы специализированного отделения (приложение №2), Регламент работы параклинической службы для клинико-диагностических исследований (приложение №3), Регламент работы женской консультации (приложение №4), Регламент работы детских поликлинических отделений (приложение №5), Категории граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи (приложение № 6), Права и обязанности дежурного администратора (приложение №7).

 

3. Заведующим подразделениями и старшим медицинским сестрам организовать:

3.1. запись через регистратуру или самозапись при личном обращении на амбулаторный прием к врачам участковой сети в течение всего времени работы отделения и на период не менее 2-х недель до приема;

3.2. запись на амбулаторный прием к врачам участковой сети по телефону на период не менее 2-х недель до приема;

3.3. информирование граждан о дистанционной записи на прием к врачу по телефону единого контакт-Центра (846)307-77-77 (в будние дни с 8.00 до 17.00) или через электронную регистратуру с использованием официальных государственных ресурсов: федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» https://www.gosuslugi.ru и региональной информационной системы ЕМИАС «Единая электронная регистратура Самарской области» https://er.mz63.ru.

3.4. размещение информации для посетителей подразделений о возможности предварительной записи на амбулаторный прием к врачам участковой сети (размещение информационных листов в регистратурах, информирование на приеме у врача и т.д.) и регламенте работы врачей специалистов;

3.5. контроль выдачи талонов на повторный прием (в том числе по листу нетрудоспособности) к врачу на амбулаторном приеме;

3.6.контроль за соблюдением врачами и сотрудниками регистратур Регламентов согласно приложений №1, №2, №3, №4, №5;

3.7. контроль соблюдения сотрудниками регистратур этики и деонтологии в отношении посетителей поликлиники;  

3.8. ежедневную передачу персоналу ИАО и специалистам отдела кадров сведений об изменениях в расписании приема специалистов для его своевременной коррекции (отпуск, лист нетрудоспособности, учеба, изменение кадрового состава) до 8.10 в электронном виде;

3.9. контроль соблюдения норматива времени ожидания оказания медицинской помощи:

- у регистратуры (не более 15 минут);

- на прием к врачу или лечебно-диагностическую процедуру (не более 30 минут от времени, указанного в талоне амбулаторного пациента).

3.10. ежемесячное составление графиков работы дежурных администраторов в часы работы подразделений с предоставлением информации в регистратуры и размещение её в холлах регистратур.

3.11. составление графиков работы дежурных врачей в субботние, выходные и праздничные дни с учетом изменения работы поликлиники.

4. Заведующему специализированным отделением и старшей медицинской сестре отделения:

4.1. контролировать бронирование талонов пациентам на повторное посещение врача специалиста, в зависимости от особенностей амбулаторного приема у каждого специалиста согласно графика работы врачебной комиссии.

4.2. утверждать у главного врача график диспансерных дней каждого врача специалиста.

5. Начальнику ИАО:

 своевременно корректировать расписание приема врачей в структурных подразделениях в зависимости от изменения графика работы врачей (отпуск, учеба и т.д.) согласно утвержденным Регламентам.

6. Медицинским регистраторам подразделений:

6.1. не допускать необоснованных отказов в записи на прием к врачам участковой службы по телефону;

6.2. информировать пациентов о возможности записи на прием к врачу по телефону единого контакт-Центра (846)307-77-77 (в будние дни с 8.00 до 17.00) или через электронную регистратуру с использованием официальных государственных ресурсов: федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» https://www.gosuslugi.ru и региональной информационной системы ЕМИАС «Единая электронная регистратура Самарской области» https://er.mz63.ru.

6.3.  информировать пациентов о порядке приема у врача согласно времени, указанному в талоне.

6.4. соблюдать этику и деонтологию в отношении посетителей поликлиники.

7. Врачам и медицинским сестрам, осуществляющим амбулаторный прием:

7.1. контролировать очередность посещений с учетом времени, указанного в талоне амбулаторного пациента;

7.2. в случае удлинения времени ожидания приема, по каким-либо обстоятельствам, информировать пациентов о причинах задержки;

7.3. принимать вне очереди пациентов, имеющих на это право (приложение №5).

8. Заместителю главного врача по общим вопросам организовать обеспечение персонала поликлиники и бригады «неотложной помощи» автотранспортом в соответствии с графиком работы подразделений.

 9. Заместителю главного врача по медицинской части:

9.1. организовать работу доврачебных кабинетов;

9.2. организовать систематические проверки деятельности подразделений с целью выполнения требований настоящего приказа;

9.3. проводить разъяснительную работу с сотрудниками о неукоснительном соблюдении требований настоящего приказа;

9.4. создать резерв дежурных администраторов из числа наиболее опытных и квалифицированных врачей, определив их права и обязанности (приложение №6).

9.5. ежемесячно составлять график дежурств администраторов на дому в субботние, выходные и праздничные дни, утверждать его у главного врача и передавать в регистратуры подразделений.

10. Приказ ГБУЗ СО «Самарская городская поликлиника №10 Советского района»  от  01.11.2019 № 210а «Об организации работы структурных подразделений поликлиники и формированию потоков пациентов на амбулаторный прием» считать утратившим силу.

11. Контроль за исполнением данного приказа возложить на заместителя главного врача по медицинской части.

 

 Главный  врач  ГБУЗ СО   СГП№10                                   С.В.Усенко



 

Приложение №1

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от  02.03.2020 № 39

 

 

РЕГЛАМЕНТ

формирования потоков посетителей поликлиники на амбулаторный прием и порядка работы регистратур

 

1.  Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием  в ОВОП к врачу общей практики, к участковому терапевту.

 

1.1. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к ВОП, к участковому терапевту в первую смену:

1.1.1. С 8.00 до 8.10      прием первично обратившихся в поликлинику пациентов для прохождения диспансеризации, забронировавших талон по телефону единого контакт-Центра (846)307-77-77, через электронную регистратуру https://www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему ЕМИАС «Единая электронная регистратура Самарской области» https://er.mz63.ru (контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru).

1.1.2. С 8.10 до 9.00      прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

 

1.1.3. С 9.00 до 10.00    прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, получивших талон при обращении в регистратуру.

1.1.4. С 10.00 до 11.00  прием повторных пациентов, которым был выдан листок нетрудоспособности.

1.1.5. С 11.00 до 12.00  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.1.6. С 12.00 до 12.45  время приема пациентов диспансерной группы, проведение диспансеризации и иных профилактических мероприятий (скрининги), работа с медицинской документацией.

1.1.7. С 12.45 до 13.00  талон «всегда свободно».

1.1.8. С 13.00 до  13.30 обслуживание пациентов на дому, по талону, забронированному через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.1.9. С 13.30 до 15.20  обслуживание пациентов на дому.

 

1.2. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к ВОП, к участковому терапевту во вторую смену:

1.2.1. С 12.40 до 13.10 обслуживание пациентов на дому, по талону, забронированному через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.2.2. С 13.10 до 15.00 обслуживание пациентов на дому

1.2.3. С 15.00 до 16.00  прием повторных пациентов, которым был выдан листок нетрудоспособности.

1.2.4. С 16.00 до 17.00  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, получивших талон при обращении в регистратуру.

1.2.5. С 17.00 до 19.00  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.2.6. С 19.00 до 19.10  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов для прохождения диспансеризации, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.2.7. С 19.10 до 19.45  время приема пациентов диспансерной группы, проведение диспансеризации и иных профилактических мероприятий (скрининги), работа с медицинской документацией.

1.2.8. С 19.45 до 20.00  талон «всегда свободно».

 

1.3. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к ВОП, к участковому терапевту в среднюю смену:

1.3.1. С 10.40 до 11.10 обслуживание пациентов на дому, по талону, забронированному через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.3.2. С 11.10 до 13.00  обслуживание пациентов на дому.

1.3.3. С 13.00 до 14.00  время приема повторных пациентов, которым был выдан листок нетрудоспособности.

1.3.4. С 14.00 до 15.00  время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

 

1.3.5. С 15.00 до 16.00  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, получивших талон при обращении в регистратуру.

1.3.6. С 16.00 до 16.45  время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.3.7. С 16.45 до 17.30  время приема пациентов диспансерной группы, проведение диспансеризации и иных профилактических мероприятий, работа с медицинской документацией.

1.3.8. С 17.30 до 17.40  прием первично обратившихся в поликлинику пациентов для прохождения диспансеризации, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

1.3.9. С 17.40 до 18.00  талон «всегда свободно».

         

     Работа медицинского персонала в системе бережливой поликлиники в ОВОП № 1, 2, 3 осуществляется по понедельникам и пятницам с 13.00 до 18.00 согласно ежемесячно утверждаемого главным врачом графика.

 

2. Регламент работы регистратуры ОВОП: с 8.00 — 20.00 в будние дни, с 8.00 – 16.00 в выходные и праздничные дни.

Предварительная запись к врачам ОВОП, к участковому терапевту, производится в регистратуре в рабочие дни с 8.00 до 20.00 (в выходные и праздничные дни с 8.00 до16.00).

При посещении ОВОП, участкового терапевта пациенты по требованию сотрудников регистратуры обязаны предъявить подлинники следующих документов:

1.       Паспорт гражданина РФ.

2.       Полис обязательного медицинского страхования.

3.       Документ, подтверждающий статус законного представителя.

 

Запись через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru осуществляется самим пациентом. Время ожидания приема врача по предварительной записи не более 30 минут, за исключением экстренных случаев, возникших при приеме пациентов.

 

3. Регламент работы процедурного кабинета ОВОП:

    с 8.00 до 9.30 - забор крови

    с 9.30 до 10.00 - проведение текущей дезинфекции

    с 10.00 до 19.00 - выполнение инъекций (в будние дни)

    с 8.00 до 16.00 - выполнение инъекций (в выходные и праздничные дни)

    с 13.00 до 13.30 - проведение текущей дезинфекции

    с 19.00 до 20.00 - проведение текущей дезинфекции и обработка инструментария

 

    

Работа медицинского персонала

в системе бережливой поликлиники в ОВОП № 1, 2, 3

 

13.00 – 18.00 (понедельник, пятница)

13.00 - 17.45

прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, получивших талон при обращении в регистратуру

17.45 - 18.00

талон «всегда свободно»

  

 

Приложение №2

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от  02.03.2020 № 39

 

 

Регламент работы специализированного отделения

 

         Продолжительность рабочего дня врача специализированного отделения (СПО)  составляет 6 часов 36 минут (из которых 5 часов составляет прием пациентов,  1 час 42 мин.  выделены на работу с медицинской документацией и оказания медицинской помощи на дому, которую врач СПО осуществляет только по вызову ВОП), медицинской сестры -  7 часов 42 минуты, медицинского регистратора 7 часов 20 минут. С  учетом работы в субботний день 1 раз в месяц, продолжительность рабочего дня для сотрудников СПО может быть сокращена.

Прием врачами-специалистами осуществляется по предварительным талонам от ВОП. Оформление листков временной нетрудоспособности осуществляется узким специалистом в день обращения строго в определенное время. Кабинет выписки листков временной нетрудоспособности  работает ежедневно в будние дни с 08.00 до 19.00.

В случае явки пациента на приём позже назначенного времени, он будет принят врачом вместо пациента не явившегося  по предварительной записи или после всех записанных пациентов.

          По средам еженедельно с 12.30 — 13.30 проводятся оперативные совещания сотрудников специализированного отделения, согласно графика, утвержденного главным врачом ГБУЗ СО СГП №10 Советского района, приём пациентов в это время не проводится.

          Интернет - запись к узким специалистам  по средам не производится.

 

Регламент работы регистратуры СПО с 07.45 до 19.00.

 

4. Регламент формирования потоков больных на амбулаторный прием к врачам специализированного отделения в первую смену:

4.1. Врач-хирург:

4.1.1. С 8.00 до 10.24 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.1.2. С 10.24 до 10.48. плановые оперативные вмешательства.

4.1.3. С 10.48 до 11.00  время повторного приема пациентов СПО.

4.1.4. С 11.00 до 13.00  повторного приема пациентов с л/н.

4.1.5. С 13.00 до 14.18  повторного приема пациентов диспансерной группы и работа с медицинской документацией.

 

4.2. Врач-уролог:

4.2.1. С 08.00 до 09.00 время приема пациентов смотрового кабинета, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

4.2.2. С 09.00 до 11.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами

4.2.3. С 11.00 до 11.12 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.2.4. С 11.12 до 12.48 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами, время приема беременных женщин.

4.2.5. С 12.48 до 14.18 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий.

 

4.3. Врач-отоларинголог:

4.3.1. С 8.00 до 10.00.   время приема пациентов, обратившихся самостоятельно в регистратуру. Пациент с направлением от участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру специализированного отделения, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

4.3.2. С 10.00 до 10.15  время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.3.3. С 10.15 до 13.15 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.3.4. С 13.15 до 14.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий, работа с медицинской документацией.

4.3.5. С 14.00 до 14.15 талон "всегда свободно"         

 

4.4. Врач-офтальмолог:

4.4.1. С 8.00 до 10.12 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.4.2. С 10.12 до 11.24 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

4.4.3. С 11.24 до 11.48 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.4.4. С 11.48 до 13.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

4.4.5. С 13.00 до 14.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий, работа с медицинской документацией.

4.4.6. С 14.00 до 14.12 талон "всегда свободно".        

 

4.5. Врач-невролог:

4.5.1. С 8.00 до 9.48 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП, терапевтами, врачами СПО.

4.5.2. С 9.48 до 11.00 время приема повторных больных (МСЭ).

4.5.3. С 11.00 до 13.12 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.5.4. С 13.12 до 14.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста (Золотова О.П.) и с 13.12 до 14.42 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста (Майыкова Д.М).

 

4.6. Врач-онколог:

4.6.1. С 08.00 до 10.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

4.6.2. С 10.00 до 10.45 время приема пациентов, записавшихся через регистратуру.

4.6.3. С 10.45 до 12.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

  4.6.4. С 12.00 до 12.15 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.6.5. С 12.15 до 12.30 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию врачом СПО

4.6.6. С 12.30 до 14.00. время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий, работа с документацией.

4.6.7. С 14.00 до 14.15. талон "всегда свободно".

 

4.7. Врач-кардиолог:

4.7.1. С 08.00 до 12.00 время приема, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП, участковыми терапевтами, врачами СПО.

4.7.2. С 12.00 до 13.00 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.7.3. С 13.00 до 14.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с документацией.

4.7.4. С 14.00 до 14.18 талон "всегда свободно".

 

4.9. Врач-инфекционист работает во вторую смену.

 

4.10. Врач-эндокринолог:

4.10.1. С 08.00 до 11.00 время приема, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

4.10.2. С 11.00 до 11.15 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

4.10.3. С 11.15 до 13.00 время приема, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами

4.10.4. С 13.00 до 14.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с документацией.

 

4.11. Врач-гинеколог смотрового кабинета:

4.11.1. С 08.00 до 08.30 предварительная запись

4.11.2 С 8.30 до 8.45 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.11.3 С 8.45 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту для осмотра ВОП и участковыми терапевтами, врачами специализированного отделения.

 

4.12.1. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к хирургу в ОВОП 4 в рабочие дни кроме четверга

4.12.1.1. С 8.00 до 10.24 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.12.1.2. С 10.24 до 12.00.      время повторного приема пациентов с л/н.

4.12.1.3. С 12.00 до 13.00       плановые оперативные вмешательства.

4.12.1.4. С 13.00 до 14.18       время повторного приема пациентов диспансерной группы и работа с медицинской документацией.

 

 4.12.2. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к хирургу в ОВОП 4 (четверг)

4.12.2.1. С 8.00 до 9.12 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

4.12.2.2. С 9.12 до 9.48 время повторного приема пациентов с л/н.

4.12.2.3. С 9.48 до 14.18 обслуживание вызовов на дому.

 

5. Регламент формирования потоков больных к врачам специализированного отделения на амбулаторный прием во вторую смену:

5.1. Врач-хирург:

5.1.1. С 13.00 до 14.48 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности. Эту группу пациентов формирует врач-специалист.

5.1.2. С 14.48 до 15.12 время оперативных вмешательств.

5.1.3. С 15.12 до 16.36 время повторного приема пациентов  СПО.

5.1.4. С 16.36 до 19.00 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

 

5.2. Врач-уролог:

5.2.1. С 13.00 до 13.48 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию врачами СПО, время приема беременных женщин

5.2.2. С 13.48 до 14.00. время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

5.2.3. С 14.00 до 15.00 время приема пациентов смотрового кабинета, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.2.4. С 15.00 до 17.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.2.5. С 17.00 до 18.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с медицинской документацией.

5.2.6. с 18.00 до 19.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

 

5.3. Врач-офтальмолог:

5.3.1. С 13.00 до 13.24 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности и беременных.

5.3.2. С 13.24 до 15.36 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

5.3.3. С 15.36 до 17.48 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами

5.3.4. С 17.48 до 18.45 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий.

5.3.5. С18.45 до 19.00 талон «всегда свободно»

 

5.4. Врач-невролог:

5.4.1. С 13.00 до 14.12 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности

5.4.2. С 14.12 до 15.24 время приема повторных пациентов, направленных  на МСЭ.

5.4.3. С 15.24 до 18.06 время приема первичных пациентов.

5.4.4. С 18.06 до 19.00 время приема повторных пациентов.

 

5.5. Врач-онколог:

5.5.1. С 13.00 до 13.15 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности.

5.5.2. С 13.15 до 14.00 время приема пациентов, записавшихся через регистратуру.

5.5.3. С 14.00 до 18.15 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.5.4. С 18.15 до 18.45. время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с документацией.

5.5.5.  С 18.45 до 19.00 талон «всегда свободно».

 

5.6. Врач-кардиолог:

5.6.1. С 13.00 до 13.20 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности, посыльный лист, беременные.

5.6.2. С 13.20. до 18.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.6.3. С 18.00 до 18.45 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с документацией.

5.6.4. С 18.45 до 19.00 талон «всегда свободно».

 

5.7. Врач-эндокринолог:

5.7.1. С 13.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.7.2. С 14.00 до 14.15 время приема повторных больных, которым был выдан листок нетрудоспособности

5.7.3. С 14.15 до 17.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами

5.7.4. С 17.00 до 18.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста, работа с документацией

5.7.5. С 18.00 до 18.45 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами

5.7.6. С 18.45 до 19.00 талон "всегда свободно".

 

5.8. Врач - инфекционист

5.8.1. С 16.30 до 18.15 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию ВОП и участковыми терапевтами.

5.8.2. С 18.15 до 18.45 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача специалиста, работа с документацией.

5.8.3 С 19.00 талон "всегда свободно".

 

5.9.1. Регламент формирования потоков посетителей на амбулаторный прием к хирургу в ОВОП 4

5.9.1.1. С 13.00 до 15.12 время повторного приема пациентов с л/н.

5.9.1.2. С 15.12 до 18.12         прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талоны через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru.

5.9.1.3. С 18.12 до 19.00 плановые оперативные вмешательства.

 

 

Приложение №3

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от 02.03.2020г.  № 39

 

 

Регламент работы параклинической службы

 

1. Рентгенологическое отделение в своей работе руководствуется приказом МЗ РФ № 132 от 02.08.1991 года.

Рентгенологическое отделение в своем составе имеет флюорографический кабинет и рентгенологический кабинет.

1.1. Флюорографический кабинет работает на стационарном аппарате «Электрон» и передвижном «Проскан» (расположенном на базе машины «Камаз»).

Режим работы  с 8.00 — 19.00, две смены.

1.2. Стационарный кабинет принимает пациентов по дням недели: четные дни с 8.зо-13.зо,  нечетные дни с 12.00-18.00

1.3. Передвижной кабинет работает на выездах в одну смену с 9.00 до 12.30. График работы  составляется ежемесячно. Обслуживает ОВОП и прикрепленные МБОУ.

          Нагрузка на флюорографический кабинет и рентгенкабинет определяется приказом МЗ РФ №  132 от 02.08.1991г.

          Ежедневная нагрузка на стационарный кабинет составляет 80 человек, на передвижной кабинет — 80 человек.

Общие положения

                Рентгенологическое отделение работает в будние дни с 8.00 до 19.00 и с 8.00 до 14.00 в дежурные субботы согласно графику. Прием пациентов осуществляется с 8.30 до 18.30 и с 8.30 до 13.30 в дежурные субботы. Прием ведется со всех адресов.

                В рабочее время медицинским персоналом проводится кварцевание помещений (кабинетов) согласно графику.

                Оформление протоколов исследования и запись в истории болезней (амбулаторной карте) с заключением предоставляется не позднее 24 часов после проведения исследования (Приказ МЗ РСФСР №132 от 2.08.1991 прил.№9 п.п. 4.4).

                В случае не явки пациента в назначенную дату, в последующем запись на исследование осуществляется через регистратуру по схеме первичной записи. В случае явки на исследование позже назначенного времени пациент будет принят вместо не явившегося пациента или после всех записанных пациентов.

                Выдача результатов исследования производится в часы работы кабинетов.

 

1.4. Рентгенологический кабинет

Рентгенографический кабинет работает в 2 смены. Прием пациентов

 с 8.30 до 12.30 (1 смена) и с 14.00 до 17.30 (2 смена).

 - 1 смена:

с 8.30 до 9.30 — исследования ЖКТ,

с 9.30 до 10.20 — исследования детей и подростков,

с 10.20 до 10.50 — исследования для внешних консультаций,

с 10.50 до 11.30 — исследования в положении стоя,

с 11.30 до 12.30 исследования в положении лежа.

 - 2 смена:

с 14.00 до 14.30 — исследования ЖКТ,

с 14.30 до 15.20 — исследования детей и подростков,

с 15.20 до 15.50 — исследования для внешних консультаций,

с 15.50 до 16.30 — исследования в положении стоя,

с 16.30 до 17.30 исследования в положении лежа.

       Запись на исследование производится через программу АИС «ИМЦ: Поликлиника» медицинским персоналом врачебных кабинетов и регистратур. Запись на исследование ЖКТ, производится в рентгенографическом кабинете с согласованием предварительной подготовки. В среднем принимается 15-16 человек в одну смену.

Условно все исследования можно разделить на три вида:

- Срочные (с диагнозом острая пневмония, острый гайморит, переломы и др.) выполняются в день обращения.

- Отсроченная, отложенная срочность (рентген-контроль, неясность диагноза и др.) выполняются в течение 2-4 дней.

- Несрочные исследования (артроз, остеохондроз и др.) записываются в плановую очередь, срок до 10 дней.

 

Пациент должен при себе иметь:

1. направление (с указанием ФИО, адреса регистрации, области исследования, предварительным диагнозом),

2. страховой медицинский полис,

3. медицинскую карту амбулаторного пациента.

 

Результат исследования выдается в рентгенографическом кабинете через сутки с момента исследования, в часы работы кабинета.

 

1.5. Флюорографический кабинет

                Флюорографического кабинет работает в 2 смены. Пациенты принимаются с 8.30 до 12.30 (1 смена) и с 13.30 до 18.30 (2 смена). В дежурную субботу с 8.00 до 13.30.

При регистрации пациент должен предоставить:

 1. направление на исследование,

 2. страховой медицинский полис,

 3. паспорт гражданина РФ или иной документ удостоверяющий личность.

                Лицам, не имеющим указанных документов, или имеющие документы заполненные ненадлежащим образом, обеспечиваются исследованием по экстренным показаниям.

                После регистрации пациенты проходят исследование в порядке очереди. Медицинский регистратор флюоротеки контролирует очередь в флюорографический кабинет (с учетом времени кварцевания, архивации и т.д.).

                Результаты флюорографического исследования выдаются в окне флюоротеки вне очереди, через день с момента обследования, в часы работы кабинета.

1.6. Маммографический кабинет работает:

 - с 8.00 до 8.30 (6 талонов/физ.лиц),

 - с 12.30 до 13.00 (6 талонов),

 - с 13.00 до 13.30 (6 талонов),

 - с 13.30 до 14.00 (4 талона),

 - с 17.30 до 18.00 (2 талона).

                Запись на исследование производится через программу АИС «ИМЦ: Поликлиника» медицинским персоналом врачебных кабинетов и регистратур.

                Пациентки проходят маммографическое исследование в порядке живой очереди на каждый период времени. Время ожидания не более 30 мин.

                Результаты маммографических исследований передаются еженедельно на оперативных совещаниях заведующим ОВОП.

 

2. Эндоскопический кабинет в своей работе руководствуется приказом Министерства здравоохранения РФ № 222 от 31.05.96г., приложение № 7.

В данном приказе регламентируется время обследования на 1 больного:

-        выполнение фиброгастродуоденоскопии — 55 минут

-        колоноскопии — до 100 минут.

Учитывая данные рекомендаций, пациенты принимаются по предварительной записи по 10 человек в день, срок получения услуги до 10 дней.

Работает кабинет в одну смену по графику:

понедельник, среда, пятница с 8.00 до 13.00

вторник, четверг с 13.00 до 19.00

 

3. Кабинет ультразвуковых исследований в своей работе руководствуется приказом министерства здравоохранения РФ № 132 от 02.08.1991г. приложение № 7,8 и приказом МЗ РФ № 581 от 21.07.1988 года. В данном приказе указывается объем исследований, время исследований и за сколько единиц данное обследование принимается (1 единица соответствует 10 минутам осмотра)

Объем исследований

Кол-во

Время исследований (мин.)

Брюшная полость (печень, поджелудочная железа, желчный пузырь, селезенка)

5

50

ЭхоКГ

5

60

Щитовидная железа

2

15

Почки

2

20

Гинекология

2,5

25

МПС (почки, мочевой пузырь, предстательная железа)

4,5

40

 

          Нормативы работы врача кабинета УЗИ; 33 единицы в день, что составляет в среднем 9-10 человек в смену.

          Пациенты на данные исследования принимаются по предварительной записи. Срок получения услуги до 10 дней.

          Больные с экстренными направлениями принимаются в день обращения.

Кабинет работает ежедневно в две смены:

1-я смена с 8.00 до 13.00

2-я смена с 13.00 до 19.00

 

 

Количество исследований на 1 пациента

(сочетанная патология)

(1 место)

 

1      брюшная полость   +  почки  +   л/у

2      почки   +  мочевой пузырь   +   предстательная железа

3      почки  + мочевой пузырь

4      ЭхоКГ

5      УЗДГ БЦС

6      сосуды вен

7      сосуды артерий

8      молочные железы  +   л/у

9      щитовидная железа  +  л/у  +  молочные железы

 

 

Подготовка к исследованиям:

1) брюшная полость   +   почки

                      Голод 5 часов взрослым

                      Дети до 7 лет – 3 часа

2) мочевой пузырь   +   предстательная железа

    мочевой пузырь   +  гинекология   (девочки  virgo)

                         до времени обследования

   3 ч не мочиться, пить 0,5 л негазированной воды за 2 ч до осмотра

3) дети с функцией  желчного  пузыря

                      Голод 3 – 5  часов  +  50 гр. Шоколада или

                                                                      150 гр.йогурта

4) Пациентам необходимо иметь при себе

- полотенце

 -полис ОМС

 - медицинскую карту амбулаторного пациента

 - направление

 - ЭКГ  (кроме детей до года)

 

4. Кабинет функциональной диагностики в своей работе руководствуется приказом Министерства здравоохранения № 283 от 30.11.1993 года.

Кабинет работает ежедневно с 8.00 до 19.00. Организована работа в две смены:

1-я смена с 8.00 до 14.00,       2-я смена с 14.00 до 19.00.

          Исследования проводимые в кабинете приравнены к условным единицам и по ним рассчитывается нагрузка персонала. Одна рабочая единица соответствует 10 минутам рабочего времени. Исходя из приказа МЗ № 283 от 30.11.1993 года:

электрокардиография соответствует — 1,7 ед.вр.(м/с 1,3);

спирография — 3,0 ед. вр.(м/с 3,6);

фвд с бронхолитиком – 4,2 ед;

велоэргометрия — 9,4 ед.вр;

эхоэнцефалоскопия — 3 ед.

холтер-ЭКГ – 12 ед

 На одну медицинскую сестру регламентировано 25 условных единиц, что соответствует 20 талонам (20 пациентам), врача – 39 условных единиц. Всего в кабинете ежедневно выполняется:

-        электрокардиографических  исследований — 43

-        функций внешнего дыхания — 4

-        велоэргометрия — 1

-        эхоэнцефалоскопий — 4

Электрокардиография выполняется по талонам в течение одной недели. Другие методы исследования имеют плановую запись:

-        ФВД на 3-4 дня

-        ВЭМ на 10 дней

-        эхоэнцефалоскопия на 7 дней

-        холтеровское мониторирование – на 1 месяц

Срочные исследования по рекомендации врача выполняются немедленно.

Отделения ВОП получают талоны пропорционально количеству прикрепленного населения.

Без талонов ежедневно принимаются дети и беременные женщины в определенное время, пациенты дневного стационара, ОМР, женской консультации, призывники, участники ВОВ, учащиеся 1 и 11 классов, дети до 1 года.

Дети обслуживаются с 12.00 до 13.00 часов

Беременные обслуживаются с 16.00 до 17.00 часов.

 

 

5. Клинико-диагностическая лаборатория:

 «Талоны» на обследования в КДЛ выдаются врачам в отделениях заведующими структурных подразделений, еженедельно. Срочные исследования проводятся в день обращения пациента.

Регламент работы клинико-диагностической лаборатории.

1.    Забор анализов мочи осуществляется в рабочие дни ежедневно с 07.30 до 09.00 без предварительной записи по направлению врача.

 

2.    Забор крови на общий анализ крови осуществляется в рабочие дни ежедневно с 07.30 до 09.00 по талонам, выданным лечащим врачом в структурных подразделениях по адресу: ул. Ратнера, 3. 

 

ОВОП№1

ОВОП№2

ОВОП№4 + филиал

ОВОП№6

СПО

15

 

 

 

 

 

15

 

 

 

 

 

15

 

 

 

 

 

15

 

 

 

 

 

30

 

Всего в день выдается 90 талонов на общий анализ крови.

 

3.    Забор крови на биохимический анализ осуществляется с понедельника по четверг с 08.00 до 09.00 по талонам, выданным лечащим врачом в структурных подразделениях. 

В пятницу талоны на биохимический анализ крови выдаются пациентам, требующим экстренного обследования.

ОВОП№1

ОВОП№2

ОВОП№4 + филиал

ОВОП№6

СПО

10

 

 

 

 

 

10

 

 

 

 

 

12

 

 

 

 

 

8

 

 

 

 

 

20

 

Всего в день выдается 60 талонов на биохимический анализ крови.

 

4.    Другие методы обследования проводятся в день обращения без предварительной записи и талонов.

 

5.    Забор крови на глюкозу крови, микро - реакцию Вассермана осуществляется в рабочие дни ежедневно с 07.30 до 09.00 по талонам, выданным лечащим врачом в структурных подразделениях по адресу: ул. Ратнера, 3. 


 

Приложение №4

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от 02.03.2020г.  № 39

 

 

Регламент работы женской консультации

Продолжительность рабочего дня врача акушера-гинеколога амбулаторного приёма составляет 6 часов 36 минут, акушерки, медицинской сестры процедурного кабинета и медицинского регистратора составляет 7 часов 42 минуты, из которых врачи и акушерки в течение 6 часов проводят приём пациенток, остальное время  выделено на работу с медицинской документацией и оказание медицинской помощи на дому, которую врач акушер-гинеколог осуществляет только  по вызову участкового врача общей практики или врача терапевта участкового. С учётом работы в субботний день 1 раз в месяц, продолжительность рабочего дня сотрудника женской консультации может быть сокращена. Гардероб женской консультации работает в будние дни с 7.45. до 19.00. Для сопровождающих пациенток лиц в холле женской консультации установлен аппарат по продаже бахил. В целях соблюдения санитарно-эпидемического режима в лечебном учреждении перемещение пациенток и сопровождающих их лиц по территории женской консультации без бахил или сменной обуви запрещено.

Фото-, видео- и аудиозапись в кабинетах приёма в женской консультации запрещена.

Все амбулаторные врачи акушеры-гинекологи женской консультации ведут гинекологический приём пациенток со всех адресов. Потоки на первичный и повторный гинекологические приёмы формируются сотрудниками регистратуры. Перед приёмом медицинский регистратор готовит выборку амбулаторных карт с результатами выполненных исследований для каждого врача, согласно предварительной записи, а после окончания приёма возвращает отработанные карты в картотеку регистратуры, амбулаторные карты на руки пациентам не выдаются. При необходимости получения информации о состоянии своего здоровья пациентка имеет право заказать для себя выписку из амбулаторной карты или ксерокопию амбулаторной карты по заявлению на имя главного врача, которая готовится лечащим врачом акушером-гинекологом в свободное от приёма время в установленные законом сроки. В течение рабочей смены врачей амбулаторного приёма медицинский регистратор каждые 15 минут доставляет первичную медицинскую документацию в кабинет электронной записи на исследования. Временной интервал, установленный для приёма пациентки с гинекологическим заболеванием, составляет 20 минут. В случае неявки пациентки в назначенную дату, в последующем запись на приём к врачу осуществляется через регистратуру по схеме записи на первичный приём. В случае явки на приём позже назначенного времени пациентка будет принята врачом вместо не явившейся по предварительной записи или после всех записанных пациенток, но не позднее окончания приёма последней пациентки по предварительной записи.

Первичный приём по факту установления беременности проводится в рамках гинекологического приёма по предварительной записи. Все последующие посещения по беременности планирует лечащий врач акушер-гинеколог, который самостоятельно осуществляет предварительную запись на повторный приём без участия сотрудников регистратуры. Выборку индивидуальных карт беременных и последующее их возвращение в раскладку осуществляет акушерка амбулаторного приёма. Временной интервал для приёма по беременности одной пациентки с оформлением первичной медицинской документации составляет 30 минут, повторный приём по беременности занимает 20 минут.

Время ожидания приёма по предварительной записи не более 30 минут от назначенного, за исключением экстренных ситуаций, возникших при приёме предыдущей пациентки, в этом случае врач обязан предупредить о задержке пациентов, ожидающих приёма по предварительной записи.

Приём у специалистов женской консультации проводится согласно талону амбулаторного пациента, записанного по предварительной записи, поэтому в кабинете во время приёма может находиться только сама пациентка (за исключением тех случаев, когда недееспособность пациентки признана в установленном порядке, или пациентка не в состоянии передвигаться без помощи сопровождающих лиц).

По средам еженедельно с 13.00 до 14.00 проводятся оперативные совещания сотрудников женской консультации, согласно графика, утвержденного главным врачом ГБУЗ СО СГП № 10, приём пациенток в это время не проводится.

В рабочие субботы приём проводится дежурным врачом акушером-гинекологом по предварительной записи.

Приём пациенток по личным вопросам проводится заведующей женской консультацией по понедельникам с 12.00 до 13.00, по четвергам с 13.30 до 15.30.

Претензии по организации или качеству оказания медицинской помощи имеет право предъявлять только пациентка, непосредственно обратившаяся за медицинской услугой в женскую консультацию (за исключением тех случаев, когда недееспособность пациентки признана в установленном порядке).

Оформление листков временной нетрудоспособности осуществляется строго в день обращения.

При посещении женской консультации каждая пациентка по требованию сотрудников женской консультации обязана предъявлять подлинники следующих документов:

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность;

- полис обязательного медицинского страхования;

- документ, подтверждающий статус законного представителя, и документ,

  удостоверяющий личность законного представителя пациентки.

Лицам, не имеющим указанных документов, или имеющим документы, заполненные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.

1. Профилактический приём врача акушера-гинеколога по рекомендации врача общей практики (терапевта) участкового или врачей-специалистов поликлиники проводится в смотровых кабинетах отделений врачей общей практики по месту жительства по следующим адресам:

- ул. Советской Армии, д. 115: предварительная запись по телефону регистратуры 234-08-02;

- ул. Ново-Вокзальная, д. 11 по графику: предварительная запись по телефону

регистратуры 234-08-07;

- пр. Карла Маркса, д. 248 по графику: предварительная запись по телефону регистратуры 234-08-00.

- ул. Антонова-Овсеенко, 87 по графику: предварительная запись по телефону регистратуры 234-08-03.
У врача акушера-гинеколога смотрового кабинета после осмотра можно получить справку для врача общей практики о состоянии здоровья.

 

2.   Пациентки с показаниями для оказания неотложной помощи без предварительной записи (выраженный болевой синдром, кровотечение, лихорадка выше 38 градусов по Цельсию) или с открытым листком временной нетрудоспособности на руках, принимаются в день обращения врачом акушером-гинекологом амбулаторного приёма по выбору сотрудника регистратуры сверх того количества пациенток, ожидающих приёма к данному врачу по предварительной записи. В таких случаях сотрудники регистратуры оформляют талон амбулаторного пациента, готовят к приёму амбулаторную карту и сопровождают пациентку до кабинета врача.

Задачей врача акушера-гинеколога на приёме по экстренным показаниям является определение необходимости экстренной госпитализации и, при наличии соответствующих показаний, оформление направления в круглосуточный стационар. При отсутствии экстренной ситуации на момент осмотра пациентки, дальнейшее обследование и лечение осуществляется в плановом порядке по предварительной записи.

 

3. Предварительная запись на приём к врачу акушеру-гинекологу возможна при личном обращении, по телефону единого контакт-Центра (846)307-77-77 (в будние дни с 8.00 до 17.00) или через электронную регистратуру с использованием официальных государственных ресурсов: федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» https://www.gosuslugi.ru и региональной информационной системы ЕМИАС «Единая электронная регистратура Самарской области» https://er.mz63.ru. Эти варианты записи дают возможность выбора врача, даты и времени приёма. Остальные варианты записи на приём (в день обращения или по неотложным показаниям) возможность выбора врача и времени приёма не предполагают. При всех возможных затруднениях в процессе электронной записи можно обратиться в службу технической поддержки указанных информационных систем (телефон 8-800-100-70-10, support@gosuslugi.ru).

 

4. Регламент формирования потоков на приём к врачам

акушерам-гинекологам амбулаторного приёма:

4.1. В I смену в понедельник и пятницу с 8-00 до 14-00, в среду с 8-00 до 13-00 проводится приём пациенток гинекологического профиля. Запись на первичный приём осуществляется при личном обращении, по телефону или через электронную регистратуру.

4.1.1. Предварительная запись при личном обращении или по телефону осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 9.00 до 10.00 по понедельникам и пятницам, с 11.00 до 13.00 по средам.

4.1.2. Запись через электронную регистратуру (включая единый контакт-Центр) осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 8.00 до 9.00 и с 12.00 до 14.00 по понедельникам и пятницам;

 - с 8.00 до 10.00 по средам.

4.1.3. Запись через регистратуру в день обращения осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 10.00 до 12.00 по понедельникам и пятницам;

 - с 10.00 до 11.00 по средам.

4.1.4. При наличии в день приема незанятых временных «интернет-интервалов», регистратор имеет право записать на эти интервалы пациенток в день обращения.

4.1.5. Во вторник и четверг с 8-00 до 14-00 осуществляется приём беременных женщин по предварительной записи.

 

4.2. Во  II смену в понедельник, среду и пятницу с 14-00 до 20-00 проводится приём пациенток гинекологического профиля. Запись на первичный приём  осуществляется при личном обращении, по телефону или через электронную регистратуру.

4.2.1. Предварительная запись при личном обращении или по телефону осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 18.00 до 19.00 по понедельникам, средам и пятницам.

4.2.2. Запись через электронную регистратуру (включая единый контакт-Центр) осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 16.00 до 18.00 по понедельникам и пятницам, с 15.00 до 18.00 по средам.

4.2.3. Запись через регистратуру в день обращения осуществляется на следующие временные интервалы:

 - с 14.00 до 16.00 по понедельникам и пятницам, с 14.00 до 15.00 по средам.

4.2.4. Запись приглашённых на приём диспансерных больных осуществляется акушеркой кабинета электронной записи на интервал с 19.00 до 20.00.

4.2.5. При наличии в день приема незанятых временных «интернет-интервалов» регистратор имеет право записать на эти интервалы пациенток в день обращения.

4.2.6. Во вторник и четверг с 14-00 до 19-00 осуществляется приём беременных женщин по предварительной записи.

 

5. Регламент формирования потоков пациентов на специализированные приёмы:

5.1. Приём в кабинете медицинской профилактики для проведения II

этапа диспансеризации проводится по предварительной записи врача смотрового кабинета:

- по чётным числам: с понедельника по четверг с 9.00 до 11.00;

                                    в пятницу с 17.00 до 19.00;

- по нечётным числам: в понедельник и пятницу с 17.00 до 19.00;

                                    в четверг 17.00 до 19.00;

                                    во вторник и в среду 14.00 до 16.00

Сотрудники регистратуры готовят амбулаторную карту по предварительной записи и доставляют её в кабинет врача после идентификации личности пациентки.

Приём в кабинете медицинской профилактики по поводу контрацепции и догестационной подготовки проводится без предварительной записи через регистратуру в день обращения на следующие временные интервалы:

- по чётным числам: с понедельника по четверг с 8.00 до 9.00;

- по нечётным числам: во вторник и в среду 16.00 до 17.00

Сотрудники регистратуры в момент обращения пациентки готовят амбулаторную карту, оформляют талон амбулаторного пациента, и доставляют карту в кабинет врача после идентификации личности пациентки.

Временной интервал приёма одной пациентки составляет 15 минут.

Приём в кабинете медико-социальной помощи (в том числе приём по поводу бесплодия) проводится:

без предварительной записи:

 - по чётным числам: с понедельника по четверг с 11.00 до 14.00

                                                                  в пятницу с 14.00 до 17.00;

 - по нечётным числам: в понедельник и пятницу с 14.00 до 17.00;

                                                                  в четверг 14.00 до 17.00.

по предварительной записи через регистратуру женской консультации:

- по нечётным числам во вторник и среду с 17.00 до 19.00.

Сотрудники регистратуры для приёма в момент обращения оформляют талон амбулаторного пациента, готовят амбулаторную карту и направляют пациентку в кабинет врача, у пациенток по предварительной записи к моменту приёма амбулаторная карта уже находится в кабинете врача.

Временной интервал для приёма одной пациентки составляет 20 минут.

 

5.2. Приём врача акушера-гинеколога кабинета пренатальной диагностики с выполнением кардиотокографического исследования проводится в будние дни ежедневно с 8.00 до 14.00 (в среду с 8.00 до 13.00) по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог во время акушерского приёма. Экстренные показания для приёма лечащий врач согласовывает с врачом кабинета пренатальной диагностики. Индивидуальные карты беременных готовит к приёму акушерка амбулаторного приёма, а возвращает в раскладку по кабинетам медицинская сестра кабинета пренатальной диагностики.

Временной интервал для приёма одной пациентки составляет 40 минут.

 

5.3. Первичный приём врача акушера-гинеколога маммологического приёма проводится ежедневно в будние дни с понедельника по четверг по нечётным числам с 9.00 до 14.00, по средам с 9.00 до 13.00, по чётным числам с 14.00 до 20.00, по пятницам всегда с 9.00 до 14.00 по предварительной записи через регистратуру женской консультации.

Запись через электронную регистратуру проводится ежедневно в будние дни с понедельника по четверг по нечётным числам с 8.00 до 9.00, по пятницам всегда с 8.00 до 9.00.

Временной интервал для приёма одной пациентки составляет 20 минут.

 

5.4.  Приём беременных врачом терапевтом женской консультации проводится по предварительной записи лечащего врача акушера-гинеколога с акушерского приёма: по понедельникам и пятницам с 8.00 до 14.00, по средам с 8.00 до 13.00, по вторникам и четвергам с 14.00 до 19.00. Индивидуальные карты беременных готовят к приёму терапевта и возвращают обратно в раскладку акушерки амбулаторного приёма.

Временной интервал для приёма одной пациентки составляет 20 минут.

 

5.5.  Приём медицинского психолога женской консультации проводится по вторникам и четвергам с 16.00 до 19.00 по предварительной записи через  регистратуру.

 

5.6.  Приём беременных в Окружном Кабинете Пренатальной диагностики ведётся строго по предварительной записи, которую можно осуществить ежедневно с 9.00 до 16.00 (кроме субботы и воскресения) при личном обращении или по телефону 212-93-30, указанному лечащим врачом при оформлении направления на исследование. В случае опоздания пациентки исследование проводится в день обращения после всех, назначенных по предварительной записи, но не позднее окончания приёма последней пациентки, записанной по предварительной записи. В случае неявки пациентки в назначенный день исследование проводится в другой день по предварительной записи лечащего врача акушера-гинеколога.

 

 

5.7. Приём гинекологических и маммологических пациенток в кабинете ультразвуковой диагностики женской консультации ведётся строго по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог амбулаторного приёма или врач акушер-гинеколог маммологического приёма. Исследование по экстренным показаниям проводится только после согласования между лечащим врачом и врачом УЗД.

 

5.8. Первичный приём в кабинете патологии шейки матки с проведением кольпоскопии проводится по чётным числам с 13.00 до 14.00 по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог амбулаторного приёма во время гинекологического приёма по нечётным числам в будние дни. Перед приёмом в кабинете патологии шейки матки медицинский регистратор готовит выборку амбулаторных карт согласно предварительной записи, а после окончания приёма возвращает отработанные карты в картотеку регистратуры. В случае неявки пациентки на приём по предварительной записи, в дальнейшем запись на приём в кабинет патологии шейки матки осуществляется по схеме записи на первичный приём, т.е. с приёма лечащего врача акушера-гинеколога.

Временной интервал для приёма одной пациентки составляет 15 минут.

 

5.9. Приём врача смотрового кабинета женской консультации проводится по понедельникам, средам и пятницам с 9.00 до 19.00. Посещение смотрового кабинета 1 раз в год обязательно для всех пациенток, не прошедших смотровой кабинет отделения врачей общей практики по месту жительства.

 

6. Регламент работы лаборатории женской консультации:

Забор анализов производится только по предъявлении документов, удостоверяющих личность (паспорт и полис ОМС):

 

6.1.Забор общеклинических анализов:

 - мочи осуществляется в будние дни ежедневно с 8.00 до 9.30 по направлению лечащего врача акушера-гинеколога без предварительной записи;

 - крови на общий анализ проводится в будние дни ежедневно с 8.00 до 9.30 по предварительной записи, которую осуществляет акушерка кабинета электронной записи на исследования согласно назначениям лечащего врач акушера-гинеколога амбулаторного приёма.

 

6.2. Забор крови на биохимический анализ проводится в будние дни ежедневно, кроме пятницы, в процедурном кабинете женской консультации с 8.00 до 10.00 по предварительной записи, которую осуществляет акушерка кабинета электронной записи на исследования согласно назначениям лечащего врача акушера-гинеколога амбулаторного приёма.

 

6.3. Забор крови из вены на прочие анализы проводится в будние дни ежедневно в процедурном кабинете женской консультации с 10.30 до 12.00 по предварительной записи, которую осуществляет акушерка кабинета электронной записи на исследования согласно назначениям лечащего врач акушера-гинеколога амбулаторного приёма.

 

7. Регламент работы кабинета оформления листов временной нетрудоспособности и родовых сертификатов: ежедневно в будние дни с 8.00 до 20.00 строго по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог на амбулаторном приёме. В случае неявки пациентки в назначенную дату, в последующем предварительная запись осуществляется лечащим врачом акушером-гинекологом во время амбулаторного приёма. В случае явки позже назначенного времени пациентка будет принята вместо не явившейся по предварительной записи или после всех записанных пациенток, но не позднее 20.00.

 

7.1. Лист временной нетрудоспособности оформляется по направлению лечащего врача акушера-гинеколога только по предъявлении паспорта:

- по заболеванию - в день обращения;

- отпуск по беременности и родам - по вторникам и четвергам по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог на приёме.

 

7.2. Родовый сертификат оформляется по понедельникам, средам и пятницам строго по предварительной записи, которую осуществляет лечащий врач акушер-гинеколог на приёме (если пациентка наблюдается по беременности в нашем учреждении) или медицинский регистратор из кабинета № 12 (если пациентка наблюдается по беременности в другом лечебном учреждении). Оформление родового сертификата производится только по предъявлении подлинников следующих документов:

 - паспорта гражданина Российской Федерации;

 - страхового полиса ОМС;

 - СНИЛС;

- выписки из индивидуальной карты беременной (если пациентка наблюдается по беременности в другом лечебном учреждении).

Выборку индивидуальных карт беременных и амбулаторных карт гинекологических больных для кабинета оформления листков временной нетрудоспособности и родовых сертификатов готовят акушерки амбулаторного приёма.

 

8. В женской консультации для всех пациенток, наблюдающихся по

беременности, проводятся занятия в «Школе позитивного материнства».

Режим обучения по циклам. Каждый цикл включает в себя 5 занятий.

Первое занятие (первый и третий четверг каждого месяца в 17.00) можно посетить сразу после оформления на учёт по беременности, на нём освещаются нормативно-правовые вопросы по оказанию медицинской помощи в рамках ОМС. Остальные занятия можно посетить при любом сроке беременности. Предварительную запись беременных на занятия осуществляет медицинский регистратор кабинета № 12 женской консультации с 9.00 до 16.00 при личном обращении по предъявлении обменной карты беременной с отметкой о дате первого занятия.

 

Регламент работы окружного кабинета   пренатальной диагностики

                                 ГБУЗ СО "СГП № 10 Советского района"

 

Кабинет пренатальной диагностики женской консультации ГБУЗ СО «СГП № 10 Советского района» работает в будние дни ежедневно в 2 смены. Комплексная пренатальная диагностика внутриутробной патологии плода в сроке 10-14 недель проводится в кабинете №6, акушерское ультразвуковое исследование в сроках 18-22 недели и 30-34 недели проводится в кабинете №10, эхокардиографическое исследование плода проводится в кабинете №6 и №10.

     Исследования проводятся специалистами кабинета строго по предварительной записи. Расписание для предварительной записи к специалистам кабинета на последующий месяц составляется медицинским регистратором кабинета до 20-го числа текущего месяца. Запись на последующий месяц открывается с 22 числа текущего месяца. Количество мест в расписании расчитывается ежемесячно в строгом соответствии с утверждёнными объёмами на отдельные амбулаторно-поликлинические услуги неприкреплённому населению. Предварительная запись осуществляется медицинским регистратором кабинета при личном обращении или по телефону (212-93-30) ежедневно в будние дни с 9.00 до 16.00. Запись ведётся на основании направления от лечащего врача акушера-гинеколога той медицинской организации, в котором женщина наблюдается по беременности. При очном варианте предварительной записи женщина обязана предъявить регистратору направление лечащего врача на исследование. Во время предварительной записи по телефону женщина должна чётко отвечать на уточняющие вопросы регистратора, возникающие в процессе записи, поэтому направление, выданное ей медицинской организацией должно быть рядом.

В данном направлении лечащим врачом акушер-гинекологом медицинской организации обязано должен быть указать срок беременности на момент оформления направления, запланированный временной интервал для прохождения обследования (в сроках 11-14 недель или 18-22 недели беременности) и цель направления (наименование медицинской услуги).

В процессе предварительной записи медицинский регистратор кабинета предлагает пациентке свободные дату и время приема.

Перед тем, как пойти на исследование, необходимо проверить наличие необходимых документов (направление от своего лечащего врача акушера-гинеколога; документ, удостоверяющий личность и полис ОМС), а также соответствие персональных данных в паспорте и полисе ОМС. В случае отсутствия указанных документов или заполнения их ненадлежащим образом пациентка имеет право только на получение экстренной или неотложной медицинской помощи.

В случае неявки пациентки в назначенную дату в последующем запись на исследование осуществляется через медицинского регистратора кабинета в обычном порядке. В случае явки на исследование позже назначенного времени, пациентка будет принята врачом вместо не пришедшей по предварительной записи или после всех записанных пациенток по предварительной записи.

В целях соблюдения санитарно-эпидемического режима в лечебном учреждении перемещение пациенток и сопровождающих их лиц по территории женской консультации осуществляется в сменной обуви (бахилах).

     В день исследования медицинский регистратор предоставляет в кабинеты специалистов списки записанных по предварительной записи. Время ожидания исследования по предварительной записи не более 20 минут от назначенного, за исключением экстренных ситуаций, возникших при обследовании предыдущей пациентки, в этом случае медицинский работник обязан предупредить о задержке пациентов, ожидающих исследования по предварительной записи.

Перед началом исследования пациентка должна предъявить сотрудникам кабинета направление от своего лечащего врача акушера-гинеколога, документы, удостоверяющие личность и полис ОМС.

В назначенное время медицинская сестра кабинета приглашает пациентку на исследование. Врач-эксперт кабинета обязан провести исследование, выдать на руки протокол исследования и произвести фото регистрацию выявленной патологии. Все комментарии по протоколу проведённого исследования пациентке обязан предоставить лечащий врач акушер-гинеколог.

Исследование у специалистов кабинета проводится согласно талону амбулаторного пациента, записанного по предварительной записи, поэтому в кабинете во время приёма может находиться только сама пациентка (кроме тех случаев, когда недееспособность пациентки признана в установленном порядке, или пациентка не в состоянии передвигаться без помощи сопровождающих лиц).

     Претензии по организации или качеству оказания медицинской помощи имеет право предъявлять только пациентка, непосредственно обратившаяся за медицинской услугой в женскую консультацию (за исключением тех случаев, когда недееспособность пациентки признана в установленном порядке и её законный представитель имеет на руках соответствующие документы).

Претензии по качеству проведённого ультразвукового исследования принимаются только после рождения ребёнка с пропущенной или несуществующей патологией или по результатам патолого-анатомического заключения.        

При получении медицинской услуги по комплексной пренатальной диагностике внутриутробной патологии плода в первом триместре беременности после завершения ультразвукового исследования процедурная медицинская сестра кабинета производит забор крови из вены у беременных на биохимический скрининг материнских сывороточных белков на маркёры хромосомной патологии у плода. Кровь хранится с соблюдением температурного режима в женской консультации до прибытия курьера, который доставляет её в медико-генетическую консультацию ГБУЗ СОКБ имени В.Д. Середавина по понедельникам, средам и пятницам. Результаты биохимического скрининга поступают в женскую консультацию по месту наблюдения беременной к её лечащему врачу акушеру-гинекологу. При выявлении патологии по результатам комплексной пренатальной диагностики в первом триместре беременности для дальнейшего обследования специалисты медико-генетической консультации приглашают беременную на себя.

       Для прикреплённого населения предусмотрено ультразвуковое исследование в третьем триместре беременности, а также гинекологическое ультразвуковое исследование. Предварительную запись на акушерское УЗИ осуществляет медицинский регистратор кабинета при предъявлении беременной соответствующего направления от наблюдающего врача, предварительную запись на УЗИ органов малого таза осуществляет сам лечащий врач акушер-гинеколог при оформлении направления на исследование.

 




 

Приложение №5

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от 02.03.2020г.  №39

 

 

I.               Регламент работы ДПО № 1

         Продолжительность рабочего дня педиатра составляет 7 часов 20 минут (из которых 3 часа составляет прием пациентов в поликлинике, 1 час 20 минут   выделены на работу с медицинской документацией и 3 часа для оказания медицинской помощи на дому), медицинской сестры -  7 часов 20 минуты с одним дежурным днем один раз в месяц (из них 3 часа прием в поликлинике, 1 час 20 минут на оформление документации, 3 часа патронажи и назначения врача на дому), медицинского регистратора 7 часов 20 минут. С учетом работы в субботу 1 раз в месяц.

Прием врачами-специалистами осуществляется по предварительной записи через электронную регистратуру. Оформление листков временной нетрудоспособности осуществляется в день обращения строго в определенное время. Кабинет выписки листков временной нетрудоспособности работает ежедневно в будние дни с 8.00 до 19.00.

В случае явки на приём, позже назначенного времени, пациент будет принят врачом вместо не явившегося по предварительной записи или после всех записанных пациентов.

          По средам еженедельно с 12.00 — 13.00 проводятся оперативные совещания сотрудников ДПО№1, согласно графика, утвержденного главным врачом ГБУЗ СО СГП № 10, приём пациентов в это время не проводится.

По средам у врачей специалистов день профилактических мероприятий (профдень).

         

1. Регламент работы регистратуры с 7.30 — 19.00.

 

Выдача талонов на прием к аллергологу, психиатру проводится по телефону в регистратуре с 7.30-19.00

 

     Регистрация и прикрепление полисов медицинского страхования осуществляется в регистратуре специализированного отделения (ул. Ново-Вокзальная, 11) с 8.00 — 19.00.

 

При обращении пациенты по требованию сотрудников регистратуры обязаны предъявить подлинники следующих документов:

1.              паспорт гражданина РФ;

2.              Полис обязательного медицинского страхования;

3.              Документ, подтверждающий статус законного представителя.

4.              Свидетельство о рождении ребенка.

 

Запись пациентов на прием  при личном обращении в регистратуру, по телефону единого контакт-Центра (846)307-77-77 (в будние дни с 8.00 до 17.00) или через электронную регистратуру с использованием официальных государственных ресурсов: федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» https://www.gosuslugi.ru и региональной информационной системы ЕМИАС «Единая электронная регистратура Самарской области» https://er.mz63.ru (далее контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_.

Время ожидания по предварительной записи  не более 30 минут, за исключением экстренных случаев, возникших при приеме  пациентов.

2. Регламент работы процедурного кабинета:

-        с 8.00 — 9.00 — забор крови

-        с 09.00 — 18.00 — выполнение инъекций в будние дни.

-        с 13.00 — 13.30 — проведение текущей дезинфекции

     КВАРЦЕВАНИЕ КАБИНЕТА

-        с 7.30 — 8.00

-        с 11.00 — 11.30

-        с 13.00 — 13.30

-        с 18.00 — 18.30

 

3.  Регламент работы прививочного кабинета:

- 08.00 – 18.00 – проведение профилактических прививок

КВАРЦЕВАНИЕ КАБИНЕТА

с 7.30 — 08.00

с 11.00 — 11.30

с 13.00 — 13.30

с 18.00 — 18.30

 

4.              Прием заведующего осуществляется ежедневно с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 15.30, кроме понедельника и среды с 12.00 до 13.00 (производственное совещание), согласно графика, утвержденного главным врачом.

Лица, имеющие право на прием вне очереди и лица для экстренного приема, принимаются без предварительной записи вне очереди во время работы узких специалистов.

 

5.    Гардероб  работает в будние дни с 7.45 до 19.00.

 

6. Регламент формирования потоков больных на амбулаторный прием к врачам  отделения в первую смену:

 

6.1. педиатр-участковый:

6.1.1. С 8.00 до 9.30 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_.

. (время 1 приема -10 мин).

6.1.2. С 9.30 до 11.00 прием пациентов, обратившихся в регистратуру.

6.1.3. С 11.00 до 12.30 прием пациентов диспансерной группы и работа с документацией.

6.1.4. С 12.30 до 15.20 обслуживание пациентов на дому.

Вторник день здорового ребенка.

 

6.2. Врач-хирург, ортопед: (пятница)

6.2.1. С 8.00 до 11.00 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_.

. (время 1 приема – 12 мин – 15 талонов);

6.2.2. С 11.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется ТАП. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

 

Вторник день здорового ребенка, среда проф.день - записи через электронную регистратуру нет.

 

6.3. Врач-уролог: (пятница)

6.3.1. С 11.00 до 13.00 время приема пациентов, записавшихся через электронную регистратуру (время 1 приема – 12 мин – 10 талонов)

6.3.2. С 13.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется ТАП. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник день здорового ребенка, среда проф.день, записи через электронную регистратуру нет.

 

6.4. Врач-отоларинголог: четверг, пятница:

1.4.1. С 8.00 до 11.00 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 8 мин).

6.4.2. С 11.00 до 12.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется ТАП. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

6.4.3. С 12.00  до 14.18 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий

 

6.5. Врач-невролог: пятница

6.5.1. С 8.00 до 9.00 время приема пациентов, направленных педиатрами.

С 9-00 до 12-00 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_(время 1 приема – 15 мин.).

 

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет.

 

6.6. Врач-гинеколог:  в первую смену прием не проводит.

 

1.7. Врач-аллерголог: (вторник, среда, пятница)

6.7.1. С 8.00 до 10.30 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через портал контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru (время 1 приема – 10 мин ).

6.7.2. С 10.30 до 13.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

 

6.8. Врач подростковый: (понедельник, среда,  четверг, пятница)

 6.8.1. С 8.00 до 9.30 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через портал контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 10 мин).

6.8.2. С 9.30 до 15.20 работа с документацией и диспансерной группой подростков.

 

7. Регламент формирования потоков больных к врачам на амбулаторный прием во вторую смену:

 

7.1. педиатр-участковый:

7.1.1. С 10.40 до 13.40 обслуживание пациентов  на дому

7.1.2. С 13.40 до 15.00 работа с документацией

7.1.3. С 15.00 до 16.30 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема -10 мин)

7.1.4.С 16.30 до 19.00 прием пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

 

Вторник день здорового ребенка электронной записи нет.

 

7.2. Врач-хирург, ортопед: (понедельник, четверг)

7.2.1. С 13.00 до 14.00 время приема пациентов первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 12 мин).

7.2.2. С 16.00 до 19.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

 Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

 

Вторник день здорового ребенка записи  через электронную регистратуру нет.

 

7.3. Врач-уролог: (понедельник, четверг)

7.3.1. С 14.00 до 15.00 время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 12 мин).

7.3.2. С 15.00 до 16.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

 

Вторник день здорового ребенка записи  через электронную регистратуру нет.

 

7.4. Врач-отоларинголог (понедельник):

7.4.1. С 13.00 до 15.00 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 8 мин).

7.4.2. С 15.00 до 16.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

7.4.3. С 16.00  до 19.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий.

 

7.5. Врач-невролог: (понедельник, четверг)

7.5.1. С 13.00 до 14.00  время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

7.5.2. С 14.00 до 16.30 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 15 мин).

7.5.3. С 16.30  до 19.00 время приема больных, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста и проведения иных профилактических мероприятий.

 

7.6. Врач-гинеколог: (вторник, пятница)

7.6.1. С 14.00 до 15.00 прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 10 мин).

7.6.2. С 15.00 до 19.00 прием пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

 

7.7. Врач подростковый: (вторник)

7.7.1. С 13.00 до 16.00 время приема пациентов, записавшихся через электронную регистратуру (время 1 приема – 10 мин – 18 талонов).

7.7.2. С 16.00 до 19.00 работа с документацией и диспансерной группой подростков.

 

 

II.  Регламент работы ДПО № 2

 

Продолжительность рабочего дня педиатра составляет 7 часов 20 минут (из которых 3 часов составляет прием пациентов, 1 час 20   выделены на работу с медицинской документацией и 3 часа для оказания медицинской помощи на дому), медицинской сестры - 7 часов 20 минуты с одним дежурным днем в месяц, медицинского регистратора 7 часов 20 минут. С  учетом работы в субботний день 1 раз в месяц.

Прием врачами специалистами осуществляется по предварительной записи через электронную регистратуру и талонам из регистратуры. Оформление листков временной нетрудоспособности осуществляется  в день обращения строго в определенное время. Кабинет выписки листков временной нетрудоспособности  работает ежедневно в будние дни с 8.00 до 19.00.

В случае явки на приём, позже назначенного времени, пациент будет принят врачом вместо не явившегося на прием, по предварительной записи или после всех записанных пациентов.

          По четвергам еженедельно с 12.00 - 13.00 проводится оперативное совещание сотрудников ДПО№2, согласно графика, утвержденного главным врачом ГБУЗ СО СГП № 10, приём пациентов в это время не проводится.

     По средам у врачей специалистов день профилактических мероприятий (профдень).

 

1. Регламент работы  регистратуры  с 7.30 — 19.00.

 

Выдача талонов на прием к врачам  и предварительная запись по телефону к узким специалистам производится в регистратуре  с 7.30-19.00

Регистрация полисов медицинского страхования осуществляется в

регистратуре отделения с 8.00 — 17.00. При обращении пациенты по требованию сотрудников регистратуры обязаны предъявить подлинники следующих документов:

-        паспорт гражданина РФ;

-        Полис обязательного медицинского страхования;

-        Документ, подтверждающий статус законного представителя.

-        Свидетельство о рождении ребенка.

-        Документ, удостоверяющий место проживания.

 

Запись через электронную регистратуру осуществляется самим пациентом контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_. Время ожидания по предварительной записи  не более 30 минут, за исключением экстренных случаев, возникших при приеме  пациентов.

 

2. Регламент работы процедурного кабинета:

-        с 8.00 — 9.00 — забор крови

-        с 09.00 — 18.00 — выполнение инъекций в будние дни.

-        с 13.00 — 13.30 — проведение текущей дезинфекции

     КВАРЦЕВАНИЕ КАБИНЕТА

-        с 7.30 — 8.00

-        с 11.00 — 11.30

-        с 13.00 — 13.30

-        с 18.00 — 18.30

 

3. Регламент работы прививочного кабинета:

- 08.00 – 18.00 – проведение профилактических прививок

КВАРЦЕВАНИЕ КАБИНЕТА

    -   с 7.30 — 08.00

-   с 11.00 — 11.30

-   с 13.00 — 13.30

-   с 18.00 — 18.30

 

4. Прием заведующего отделением осуществляется ежедневно с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 15.30, кроме понедельника и четверга с 12.00 до 13.00 (производственное совещание) согласно графика, утвержденного главным врачом.

Лица, имеющие право на прием вне очереди и лица для экстренного приема, принимаются без предварительной записи вне очереди во время работы узких специалистов.

 

5. Гардероб  работает в будние дни с 7.30 до 18.30.

 

6.    Регламент формирования потоков больных на амбулаторный прием к врачам  отделения в первую смену:

 

6.1 педиатр-участковый:

6.1.1 С 8.00 до 9.00 прием пациентов по записи через регистратуру отделения.

6.1.2 С 9.00 до 10.30 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_.

6.1.3 с 10-30 до 11-00 прием пациентов по записи через регистратуру отделения.

6.1.4. С 11.00 до 11.30 бронирование врачом талонов на повторные посещения.

6.1.5. с 11.30 до 12.30 прием пациентов диспансерной группы и работа с документацией.

6.1.6. с 12.30 до 15.20 обслуживание пациентов  на дому.

 

Вторник день здорового ребенка – электронной записи нет.

 

6.2. Врач-невролог: (четверг, пятница)

6.2.1. С 8.00 до 09.00 время приема пациентов через регистратуру

6.2.2. с 09-00 до 11-30 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 15 мин).

Вторник  день здорового ребенка, записи через электронную регистратуру нет.

Среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру нет.

 

 

6.3. Врач - офтальмолог: (понедельник,  четверг, пятница)

6.3.1. С 8.00 до 13.00 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 20 мин – 15 талонов).

6.3.2. С 13.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет.

 

6.4. Врач-хирург, ортопед, уролог: (понедельник, среда,  четверг, пятница)

6.4.1. С 08-00 до 10.30  время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

6.4.2 С 10.30 до 13.30 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 10 мин)

 

Вторник день здорового ребенка, среда профилактический день, записи  через электронную регистратуру нет.

 

6.5. Врач- эндокринолог:

6.5.1. С 9.00 до 12.00 время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_(время 1 приема – 10 мин – 6 талонов).

6.5.2. С 12.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет

 

6.6. Врач- оториноларинголог:

6.6.1. С 8-00 до 9-00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

6.6.2. С 9.00 до 12.00 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 8 мин – 21талон).

6.6.2. С 12.00 до 14.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от  участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет

 

7.              Регламент формирования потоков больных к врачам на амбулаторный прием во вторую смену:

 

7.1. педиатр-участковый:

7.1.1. С 11.40 до 16.00 обслуживание пациентов  на дому, работа с документацией.

7.1.2. С 16.00 до 16.30 прием пациентов по записи через регистратуру отделения.

7.7.3. С 16.30 до 18.00 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема -10 мин .)

7.1.4. С 18.00 до 18.30 прием пациентов по записи через регистратуру отделения.

7.1.5. С 18.30 до 19.00 прием пациентов диспансерной группы и работа с документацией.

 

7.2. Врач-хирург, ортопед. : (понедельник,  четверг)

7.2.1. С 15.30 до 17.00 время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 12 мин )

7.2.2. С 17.00 до 18.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

С 18.00 до 19.00 прием пациентов диспансерной группы и работа с документацией.

Вторник день здорового ребенка, среда профилактический день, записи  через электронную регистратуру нет.

 

7.3. Врач- отоларинголог:

7.3.1. С 12.30 до 13.00 время приема диспансерных пациентов и пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

7.3.2. С 13.00 до 16.00 время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 8 мин ).

7.3.3. С 16.00 до 19.00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет.

 

7.4. Врач- эндокринолог:

7.4.1. С 14.00 до 15.00 время приема пациентов, направленных к данному

 специалисту на консультацию участковыми педиатрами.

7.4.2. С 15.00 до 18.00 время приема пациентов прием первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 10 мин ).

7.4.3. с 18-00 до 19-00 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

Вторник  день здорового ребенка, среда прием диспансерных больных, записи через электронную регистратуру в эти дни нет.

 

7.5.  Врач - уролог: (понедельник,  четверг)

7.5.1. С 14.00 до 14.36 время приема первично обратившихся в поликлинику пациентов, забронировавших талон через контакт-Центр, ЭР www.gosuslugi.ru и https://er.mz63.ru_ (время 1 приема – 12 мин).
7.5.2. С 14.36 до 15.30 время приема пациентов, направленных к данному специалисту на консультацию участковыми педиатрами. Пациент с направлением от участкового врача (и другими необходимыми для консультации документами) обращается в регистратуру, где ему оформляется талон амбулаторного пациента. После этого больной направляется в соответствующий кабинет отделения.

 

 

 

Приложение № 6

к приказу ГБУЗ СО СГП №10

от 02.03.2020г.  № 39

 

 

 

Категории граждан, имеющих право

внеочередного оказания медицинской помощи:

 

1.    граждане из числа лиц, указанных в статьях 14 - 19, 21 Федерального закона "О ветеранах":

- Инвалиды ВОВ;

-Участники ВОВ;
- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащих, награжденных орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог

- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

2.    инвалиды I и II групп  (Указ Президента РФ от 2 октября 1992 г. N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов")

3.    граждане, указанные в пунктах 1 - 4, 6 части 1 статьи 13 Закона Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4.    граждане Российской Федерации, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);

5.    граждане из числа указанных в статьях 2 - 6, 12 Федерального закона "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

6.    Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена
Трудовой Славы;

7.    Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

8.    реабилитированные лица;

9.    лица, пострадавшие от политических репрессий;

10.лица, награжденные знаком "Почетный донор России";

11.лица, нуждающиеся в экстренной и неотложной медицинской помощи;

12.медицинские работники;

13.беременные женщины;

14.социальные работники при исполнении ими служебных обязанностей по предоставлению социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

15.спасатели профессиональных аварийно-спасательных служб, профессиональных аварийно-спасательных формирований, пострадавшие в ходе исполнения обязанностей, возложенных на них трудовым договором;

16.граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Самарской области, родившиеся на территории СССР в период с 3 сентября 1927 года по 2 сентября 1945 года включительно;

17.иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации и Самарской области.


Основанием для внеочередного оказания медицинской помощи является документ, подтверждающий льготную категорию граждан.